| В первые секунды общения выражение лица и улыбка намного важнее того, что вы говорите |
Выражение лица и улыбка в первые секунды общения часто намного важнее того, что вы говорите. Три задачи продавца: держать лицо, не потерять лицо, сохранить лицо.
У артистов балета существует профессиональный термин: "держать спину". Для продавца не менее важно "держать лицо"— даже если он устал или расстроен предыдущим клиентом.