ЭЛЕМЕНТОВ УСПЕШНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
v Комплимент аудитории создаст позитивный настрой Запоминающееся начало привлечет внимание аудитории
v Апелляция к выгодам и мотивирующее утверждение повысят заинтересованность аудитории
v Привязка к авторитетам или ссылка на известных лиц вызовут доверие к вашим словам
v Один или два ярких статистических примера повысят достоверность
v Шокирующий факт резко привлекает внимание аудитории к материалу
v Вопрос к аудитории способствует активизации ее участия
v Использование наглядных средств повышает запоминаемое
v Зрительный контакт привлекает
v Жесты усилят образность
v Призыв к конкретным действиям повысит результативность
v Проявление благодарности и уважения к аудитории подчеркивают ваш профессионализм
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ: ПЯТЬ ПРАВИЛ, НАРУШАТЬ КОТОРЫЕ ОПАСНО
Ответы на вопросы — это особая часть презентации, где наиболее часто совершаются грубые ошибки. Приведенные правила чрезвычайно полезны при ответе на вопросы, и нарушать их крайне опасно.
1. Прежде чем отвечать на вопрос, отдайте дань уважения спросившему, поблагодарите за вопрос. Например: "Спасибо за вопрос, он оказался для меня неожиданным".
2. Своими словами повторите вопрос так, как он был вам задан или в своей собственной интерпретации. Например: "Спасибо за вопрос (следование Правилу 1), насколько я Вас понял, Вас интересуют условия предоплаты (следование Правилу 2). Я сейчас вам дам необходимую информацию".
3. Не воспринимайте вопросы как знак агрессии против вас, поэтому не защищайтесь и не оправдывайтесь.
4. Не затягивайте ответы на вопросы. Отвечайте коротко, не вдаваясь в детали. Не превращайте ответ на вопрос в еще одну коммерческую презентацию.
5. Ответив на вопрос, вернитесь к исходной точке презентации, не дайте увлечь себя в сторону.
| Отвечая на вопрос, поблагодарите, повторите его. Будьте позитивны и кратки, не отклоняйтесь от темы. |
Замечено, что, когда вы затягиваете ответ на агрессивный вопрос, это начинает напоминать процесс оправданий. Отвечайте по известной формуле "КиЯ": Коротко и Ясно.
Отвечая на вопросы, ведите себя как свободный человек, у которого всегда есть выбор вариантов:
• Вежливый отказ
• Отсрочка ответа
• Переформулирование вопроса
• Прямой ответ
|
|
|
• Вы не обязаны отвечать всегда