Необходимо работать в зоне ближайшего развития клиента. Расширяйте его представления о качестве обслуживания. И превосходите его ожидания.
"Библейский" принцип только первый шаг в качественном обслуживании клиентов |
Различные жизненные условия актуализируют те или иные потребности, делая их рабочими и направляющими поведение клиента.
Каждому по потребности...