# Американские психологи разделили младенцев на три типа по темпераменту:
а) младенцы, которые любили играть, нормально ели и спали и легко адаптировались к новым ситуациям, были отнесены к легким (таких около 40%);
б) легковозбудимых с нерегулярностью в еде и сне, резко и негативно реагирующих на новые ситуации, отнесли к разряду трудных (около 10%);
в) малоактивных младенцев, мягко уклоняющихся от новых ситуаций и дольше приспосабливающихся к ним, чем "легкие", отнесли к группе "заторможенных" (примерно 15%);
г) остальных (35%) было трудно идентифицировать по этому принципу, и они остались "неопределенными".
# Исследователи задались также вопросом: Становятся ли мальчики с плохим характером мужчинами с плохим характером?
Ответ был утвердительным. Тестирование 20 лет спустя показало, что таковые впоследствии характеризовались как значительно более невыдержанные, раздражительные и угрюмые.
# Скорее всего такой же расклад сохранится и среди ваших клиентов и покупателей.
Так что если вы сможете верно определить, с каким типом поведения человек перед вами, то будет понятнее, на что нужно "давить", от чего уклоняться, а какого клиента лучше вообще побыстрее отсеять.
Кстати, вас самих все это тоже касается.
Составлено по учебнику: Р.Аткинсон и др. "Введение в психологию" (М., Тривола, CD-ROM-издание).