В первые голы существования Matsushita Electric у меня была привычка каждое утро обращаться к своим сотрудникам. С одной стороны, это помогало мне отточить свои навыки публичных выступлений, а с другой - давало людям возможность узнать, о чем я думаю. В 1934 году на первой такой встрече я сказал:
В самом начале года мне доставляет большое удовольствие видеть, что наша компания делает значительные шаги вперед. Это происходит только благодаря упорному и напряженному груду. Однако с ростом компании растут и обязанности ее мсисджмента. Я, как президент компании, определяю направление движения; то, в какой степени ваши старания могут или тге могут быть использованы компанией, станет хорошим индикатором качества моего руководства. На мне лежит ответственность за то, чтобы ваши усилия не пропали даром. Однако я хочу заверить вас в том, что наша компания работает в соответствии с разумными правилами и движется в верном направлении.
Тем не менее надеюсь, что вы не перестанете и в будущем работать столь же хорошо. Каждый из вас сам себе руководитель. Вы должны всегда помнить о ваших менеджерских целях, делая свое дело. Если вы хорошо делаете свою работу и учитесь чему-то новому, то приобретаете мудрость и можете прийти к новым открытиям, а это не только позволит вам вырасти как личностям, но и поможет росту нашей компании. Я считаю совершенно правильным выражение «Сноровка успешного менеджера стоит миллиона долларов». Если вы действительно хотите приобрести такую сноровку, то поймете, что заработать такие большие деньги не так уж и сложно.
С того момента, как я произнес лгу речь, прошло уже больше пятидесяти лет, но я еще больше убежден в том, что богатство вполне доступно для тех, кто cmoi приобрести сноровку, необходимую для успешного управления. Первая отличительная черта такой сноровки - деловая активность.
Возьмем две кофейни, расположенные в популярном торговом центре. При объективных обстоятельствах каждая из этих кофеен имеет одинаковые шансы на успех или поражение. Однако если в одной из них постоянно толпятся люди, а вторая пустует, вся разница заключается в подходе их управляющих к работе. У одного из них есть сноровка, нужная для продавца, а у другого - нет. 'Го же самое справедливо в отношении любого бизнеса, будь то магазин или компания.
Как можно приобрести подобную сноровку? К сожалению, я не знаю верной технологии. В отличие от процессов управления бизнесом (основным принципам которого можно научить) сноровка появляется только с опытом и открытием в себе новых качеств. Это в чем-то сродни просветлению.
До определенного предела человек может научиться этому сам. Одним из способов выявления и развития этих навыков является практика ежедневных размышлений и оценки того, какие из принятых решений и выполненных действий можно считать успешными, а какие - нет. Когда такой самоанализ станет выполняться автоматически, вы увидите, что делаете все меньше ошибок в суждениях. Л это значит, что вы находитесь на верном пути и имеете шансы приобрести сноровку, достаточную для успеха в бизнесе.
Также важно всегда держать свой ум открытым, не поддаваться влиянию желаний или предубеждений и сохранять способность видеть вещи такими, какие они есть. Сделать ото сложнее, чем сказать. Наше видение во многом определяется образованием, в результате мы замечаем лишь часть картины. Приобретение сноровки, необходимой для успешного управления, требует значительного времени. Тем не менее я считаю, что открытость мышления - свобода от навязанных представлений - является единственным способом формировать здравые суждения и в обычной жизтги, и в бизнесе.