В области управления качеством проектирование должно иметь своей главной целью поставку продукции удовлетворительного качества заказчику при минимальных расходах на обеспечение этого качества. Эти задачи можно выполнить только путем тщательного проектирования необходимых методов обеспечения качества с проведением необходимых операций. Для достижения требуемого уровня качества продукции (работ, услуг) требуется осуществление многих работ, многими людьми и в определенной временной последовательности.
Для этого используются различные методы, позволяющие дать ответы на следующие вопросы:
• Какие конкретные работы по управлению качеством необходимо выполнить;
• Когда необходимо выполнять те или иные работы;
• Как следует выполнять работу (методы, способы, оборудование);
• Кто ее выполняет (какое должностное лицо, в каком подразделении);
• Где ее следует выполнять;
• Какую оснастку или какое оборудование необходимо использовать;
• Каковы входные данные и материальные затраты на выполнение работы;
• Каков эффект от проделанной работы;
• Существуют ли альтернативные направления деятельности;
• Имеются ли временные ограничения для проведения работы;
и т.д.