5.1 Как идентифицировать затраты на качество
Первая задача — определить перечень элементов затрат, которые относятся к деятельности компании, и сгруппировать их.
Вторая— назвать эти элементы таким образом, чтобы их смысл был ясен персоналу компании.
Третья— назначить кодовые символы для каждого элемента. Это может быть, например, цифра, буква или их комбинация.
Выше был представлен пример перечня элементов затрат, сгруппированных и пронумерованных согласно данным рекомендациям.