Управление инновациями как бизнес процесс

Инновационный процесс в первом приближении можно рассматривать как процесс преобразования входов (ресурсов, информации и др.) в выходы (новые товары, новые технологии и т.п.). Данный подход основан на предположении, что процесс нововведения, сопряженный с творческой деятельностью, изначально является иррациональным и неорганизованным.

Как известно, специфическое содержание инновации составляют изменения. Соответственно, инновационная деятельность предприятия - это процесс осуществления изменений (инноваций), который заключается в преобразовании научно-технических идей в результат, имеющий практическое применение. В полном объеме инновационная деятельность предприятия включает все виды научно-исследовательских работ (фундаментальные, поисковые, прикладные), проектные, технологические, опытно-конструкторские разработки, деятельность по освоению новшеств в производстве и у их потребителей, т. е. реализацию инноваций.

Все бизнес-процессы организации подразделяются на основные, обеспечивающие, развития, управления.

Основные бизнес-процессы непосредственно ориентированы на производство продукции, представляют ценность для клиента и обеспечивают получение дохода для предприятия.

Обеспечивающие бизнес-процессы - вспомогательные бизнес-процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных процессов. Фактически обеспечивающие бизнес-процессы снабжают ресурсами всю деятельность организации.

Бизнес-процессы управления - это бизнес-процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне текущих действий и бизнес-системы в целом.

Бизнес-процессы развития - процессы совершенствования, освоения новых направлений и технологий, а также инновации.

В бизнес-процессы развития и совершенствования входят:

• стратегическое управление (разработка видения и миссии, концепции бизнеса, целей и структуры организации);

• развитие технологий (совершенствование процесса или продукта, НИОКР, проектирование, дизайн);

• управление проектами;

• управление качеством.

Каждый из перечисленных подпроцессов может быть описан дальнейшей детализацией.

1. Стратегическое управление.

• Отслеживание состояния внешней среды.

• Анализ и изучение конкуренции.

• Выявление тенденций в экономике (отрасли).

• Выявление политических и регулирующих событий.

• Оценка технологических инноваций.

• Изучение демографических данных.

• Выявление социальных и культурных изменений.

• Изучение экологических проблем.

• Определение концепции бизнеса и стратегии организации.

• Разработка видения.

• Разработка формулировки общей миссии.

• Разработка стратегии компании.

• Формулировка стратегии организационных единиц.

• Разработка структуры организации и отношений между организационными единицами.

• Разработка и установление целей организации.

• Разработка принципов деятельности (поли-тика взаимоотношений с партнерами, клиентами и

пр.).

• Стратегическое управление торговыми марками.

• Бизнес-планирование.

2. Развитие технологий (совершенствование

процесса или продукта, НИОКР, проектирование, дизайн).

• Разработка концепции и планов выпуска нового продукта/услуги.

• Формулировка требований к продукту/услуге, исходя из нужд потребителя.

• Планирование и утверждение целей качества.

• Планирование и утверждение целей по издержкам.

• Разработка жизненного цикла продукта и разработка целей по срокам.

• Разработка и интегрирование ведущих технологий в концепцию продукта/услуги.

• НИОКР (разработка, создание и оценка опытных образцов).

• Разработка спецификаций продуктов/услуг.

• Ведение проектирования.

• Разработка опытных образцов.

• Защита разработок (патенты, торговые марки и пр.).

• Совершенствование существующих продуктов/услуг.

• Совершенствование продукта/услуги.

• Устранение проблем качества, надежности.

• Снятие с производства устаревших продуктов/услуг.

• Оценка эффективности изменений.

• Подготовка к производству (внедрению).

• Разработка и тестирование процесса опытного производства.

• Разработка и получение необходимого оборудования и материалов.

• Внедрение и отработка процесса/метода.

3. Управление проектами.

• Управление процессом разработки.

• Управление проектами реорганизации.

• Управление маркетинговыми проектами.

4. Управление качеством.

• Оценка показателей деятельности организации.

• Создание системы оценки.

• Оценка качества продукции/услуг.

• Оценка затрат на обеспечение качества.

• Оценка всех затрат.

• Оценка длительности цикла.

• Оценка производительности.

• Проведение оценки качества.

• На основе внешних критериев.

• На основе внутренних критериев.

• Сравнение с конкурентами и др. компаниями (бенчмаркинг).

• Улучшение процессов и систем.

• Внедрение постоянного процесса улучшений.

• Мониторинг процессов и систем.

• Реинжиниринг процессов.

• Внедрение тотального (всеобщего, полного) управления качеством.

Сегодня не существует стандартов на создание системы управления инновациями (СУИ), хотя очевидно, что основой для создания системы управления инновациями являются требования и рекомендации международных стандартов в области менеджмента качества (ISO серии 9000:2000)3, системы обеспечения безопасности пищевых продуктов ISO 22000 (НАССР)4, эко-логического менеджмента (ISO серии 14000)5, менеджмента в области охраны труда и безопасности (OHSAS) и др.

Процессный подход обеспечивает связи между отдельными процессами в рамках системы процессов, а также их комбинацию и взаимодействие и имеет следующие преимущества:

• позволяет снизить функциональные барьеры между подразделениями предприятия за счет усиления горизонтальных связей;

• ведет к изменению подходов в организации работ: стираются вертикальные связи и возникают новые горизонтальные;

• позволяет более четко определять ответственность конкретных работников, что ведет к лучшему пониманию ими предъявляемых требований к выполняемой работе. Следствием этого является повышение эффективности использования ресурсов;

• облегчает прослеживаемость деятельности организации, делает ее более прозрачной за счет единства информационных потоков, что позволяет своевременно производить корректирующие действия с целью устранения причин снижения эффективности процесса. Таким образом, оптимизируется деятельность организации;

• позволяет снизить издержки организации, вызванные дублированием функций, которое часто встречается в функционально ориентированных организациях.

Применение процессного подхода к построению и интеграции систем управления предполагает, что должны реализоваться "сквозные" процессы, выполняемые различными подразделениями предприятия и приводящие к повышению эффективности производства через повышение качества продукции, представляющего ценность для потребителей, снижение издержек производства, а также обеспечивающие эффективный контроль воздействия деятельности, продукции или услуг на окружающую среду и профессиональную безопасность персонала предприятия, базисом которых является процесс техно-логической модернизации производства.