9.1.1. В случае утраты именной сберегательной книжки вкладчик должен немедленно заявить об этом письменно или по телефону в структурное подразделение Банка. Письменное заявление об утрате сберегательной книжки оформляется по ф.№285.
9.1.2. Заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285 вкладчик может подать в любое структурное подразделение любого филиала Банка, а заявить об утрате сберегательной книжки по телефону только в структурное подразделение, в котором открыт счет.
9.1.3. Все заявления об утрате сберегательной книжки, в том числе принятые по телефону, регистрируются в книге ф.№39-с (ф.№39).
9.1.4. В случае утраты сберегательной книжки вкладчик может либо расторгнуть договор по вкладу путем закрытия счета по вкладу либо получить дубликат сберегательной книжки без закрытия счета. О принятом решении вкладчик указывает в заявлении об утрате сберегательной книжки ф.№285.
9.1.5. Доверенное лицо (законный представитель) вкладчика может подать письменное заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285.
9.1.6. При утрате вкладчиком (доверенным лицом, законным представителем) и сберегательной книжки и паспорта заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285 может быть принято от вкладчика (доверенного лица, законного представителя) без предъявления им паспорта. В этом случае в заявлении ф.№285 в строке “паспортные данные” вкладчик указывает “паспорт утерян”, а контролер в разделе “Отметки банка” вычеркивает предложение “В личности убедился”.
9.1.7. После приема заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 или по телефону до закрытия счета или до выдачи дубликата сберегательной книжки в ЦБД (ИБД) проставляется отметка о блокировке расходных операций и расходные операции по счету не производятся, за исключением операций: по списанию платы за приостановление операций по данному счету или за выдачу дубликата сберегательной книжки взамен утраченной, по списанию сумм налогов с дохода, списанию денежных средств по исполнительным документам, выдачи по постановлению нотариуса на достойные похороны или наследнику, списанию ошибочно зачисленных банком сумм.
9.1.8. Закрытие счета, по которому принято заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285, либо выдача дубликата сберегательной книжки осуществляются только по предъявлении вкладчиком (доверенным лицом, законным представителем) паспорта.
9.1.9. Вкладчик может прислать в структурное подразделение Банка, в котором ведется его счет по вкладу, через отделение связи (подразделение Федерального агентства “Почта России”) заявление об утрате сберегательной книжки, составленное в произвольной форме. Такое заявление должно быть нотариально удостоверено.
9.1.10. Территориальным банкам предоставляется право самостоятельно решать вопрос о необходимости проведения руководителем, а в его отсутствие – уполномоченным сотрудником структурного подразделения Банка беседы с вкладчиками, утратившими сберегательные книжки.
В том случае, если территориальным банком принято решение о проведении беседы, разрешительная надпись на заявлении об утрате сберегательной книжки ф.№285 проставляется после беседы с вкладчиком.
9.1.11. Если утраченная сберегательная книжка будет найдена вкладчиком и предъявлена в структурное подразделение Банка после закрытия счета по вкладу либо после выдачи дубликата сберегательной книжки, контролер:
- после записи последней операции проставляет штамп или надпись “счет закрыт “___”________20___г. в связи с утратой сберегательной книжки” или “выдан “____”________20__г. дубликат №___ сберегательной книжки”, подписывает данную отметку с указанием даты;
- на титульном листе и на каждой странице, в том числе на незаполненных страницах, проставляет штамп или надпись “Погашено “____”__________ 20__г.”, подписывает записи;
- перфорирует сберегательную книжку дыроколом вверху и внизу, не нарушая записей. При погашении сберегательной книжки ф.№2 (ф.№2-о) отрывает и выбрасывает обложку;
- возвращает погашенную сберегательную книжку клиенту.
Неотраженные операции в предъявленной сберегательной книжке не отражаются.