Обязательства и профессиональный рост каждого сотрудника в компании могут регулироваться различными соглашениями, в том числе следующими:
1. Личный план профессионального роста, описывающий основные курсы, которые должен закончить оператор процесса, а также его возможные продвижения в компании на ближайшие один - три года.
2. План участия в процессах, указывающий, какой процент времени оператор затрачивает на участие в различных процессах в течение года.
3. Соглашения, определяющие условия, на которых оператор процесса обязуется выполнять некоторую работу. Этот тип соглашений используется по преимуществу для консультантов, приглашаемых со стороны и являющихся временными участниками проекта.