В предлагаемом подходе процессы моделируются при помощи прецедентов, а окружение моделируется при помощи так называемых действующих лиц (будем для краткости называть их субъектами). Понятие прецедент представляет собой процесс использования бизнеса клиентом. Т.е. это процесс клиента. Внешнюю модель будем называть П-моделью (прецедент-моделью).
П-модель также показывает, как внешнее окружение взаимодействует с бизнесом, т. е. как отдельные субъекты общаются с бизнесом посредством прецедентов. П-модель описывает бизнес так, как он виден извне, т. е. так, как он воспринимается теми, кто хочет его использовать. Следовательно, структуры внутри бизнеса, которые невидимы для субъектов, не следует описывать в П-модели.
Понятие, которое в разрабатываемых моделях будет символизировать бизнес, - это бизнес-система (для краткости система). Важно определить границу между системой и ее окружением. Когда работа по моделированию только начинается, эта граница не определена, но когда модель полностью построена, граница должна быть ясно очерчена. Граница системы не очевидна и может меняться при различных рассмотрениях бизнеса.
Субъект обозначает роль, которую кто-то или что-то может играть по отношению к бизнесу. Например, это клиенты, поставщики или партнеры. Субъектов можно разделить на две группы: человеческие и технические. Например, компьютерная система другой компании может быть представлена как технический субъект.
Не следует путать реальных людей с субъектами. Реальная личность, в отличие от субъекта, может играть несколько ролей в бизнес-системе: конкретный человек может быть и посетителем, и одним из поставщиков ресторана.
Прецедент - это последовательность транзакций (операций) в системе, выполняемых для получения измеримой потребительской ценности для некоторого индивидуального субъекта бизнес-системы.
Рассмотрим более подробно ключевые слова из этого определения:
Чтобы сделать П-модель более выразительной, целесообразно группировать подобные варианты хода событий и называть каждую группу классом прецедентов. Например, конкретный прецедент может зависеть от того, новый ли клиент, где он находится, будет ли завтра выходной и так далее. Все эти альтернативы удобно сгруппировать в один прецедент, называемый, например, Продажа. Если не группировать конкретные прецеденты, то получится огромное количество вариантов и модель станет очень малопонятной. Когда говорят, что описывают прецедент, то имеют в виду, что описывают класс.
Измеримая потребительская ценность. Эти слова служат ключом для выбора не слишком детального уровня прецедента. Должна быть предусмотрена возможность оценить эффективность прецедента в терминах цены или стоимости. Например, обращение в банк за кредитом имеет ценность для клиента банка.
Транзакция - это неделимое множество действий, которые или выполняются все целиком, или не выполняются вообще. Она запускается при получении системой стимула от субъекта или при наступлении определенного момента времени.
Чтобы придать П-модели большую глубину, составляются детальные описания (операции) каждого прецедента.
Прецеденты должны выражать, что бизнес должен делать, в то время как внутренняя модель описывает, как бизнес работает, т.е. П-модель - есть "что модель", а внутренняя модель - "как модель".
Уровень абстракции и количество деталей в модели определяются выбором субъектов и прецедентов. Например, в П-модели для исполнительного руководства субъект Рынок может соответствовать прецеденту Маркетинг, но этот уровень будет слишком абстрактным для владельца процесса Маркетинг. Ему потребуется выделить различные типы субъектов, так как Маркетинг выполняется совершенно разными способами в зависимости от продукта, географической области рынка, ожидаемых характеристик покупателя и т.д.