Миссия отделов ИТ смещается от обслуживающих функций к формированию основ конкурентоспособности компании.
Такое отношение к ИТ заставляет пересмотреть традиционный ответ на вопрос "В чем цель информационных технологий?" Прежний ответ - в повышении производительности, экономии финансов, подготовке более обоснованных решений - относится к способам достижения тактических краткосрочных преимуществ. Стратегическая цель ИТ - способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество.