I:КАВ №1
S:Критерии выбора приоритетных бизнес-процессов для их совершенствования:
а) важность
б) проблемность
в) надежность
г) волотильность
д) обеспеченность
I:КАВ №2
S:Первый шаг (этап) выполняемый при определении важности бизнес-процесса:
а) Выявление критических факторов успеха
б) Определение надежности
в) Определение проблемности