Функциональные последствия | Дисфункциональные последствия |
поиск и выработка взаимоприемлемого решения | усиление настроений враждебности |
снятие враждебности, несправедливости конфликтующих людей | падение мотивации к труду и фактических показателей трудовой деятельности |
появление условий для сотрудничества, творчества, взаимопонимания | свертывание деловых контактов вопреки функциональной необходимости, предельная формализация общения; ухудшение взаимопонимания сторон |
анализ проблем и разработка различных вариантов их решений | подрыв определенных общих связей организации, культуры и традиций |
фактические потери времени, отвлечение от работы или неиспользование благоприятной ситуации, возможности и шанса добиться чего-либо | |
не разрешение, а запутывание возникающих проблем |
Разрешение трудового конфликта – это процесс или целенаправленная деятельность, снимающая его причины и последствия.
Рис. 23 Формы разрешения трудового конфликта
Компромисс– это уступка в каких-то, как правило, второстепенных элементах предмета конфликта.
Забастовка – это временный добровольный отказ работников от выполнения своих трудовых обязанностей (полностью или частично) в целях разрешения коллективного трудового спора; это крайнее средство разрешения коллективного трудового спора (конфликта).
Таблица 20