Социальная ответственность представляет собой реализацию не только своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность.
Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными.
Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели.
Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.
Организации несут социальную ответственность:
- в отношении своих подразделений,
- в отношении окружающей среды и
- в отношении процветания общества в целом.
Рассмотрим каждую из них поочередно.
Подразделения организации
Определяются как люди и другие организации, которые подвергаются прямому воздействию поведения организации и которые заинтересованы в ее показателях. Сюда входят покупатели, кредиторы, поставщики, служащие, владельцы/инвесторы, национальное правительство и т.п. Для того, чтобы сохранить социальную ответственность перед инвесторами, например, требуется, чтобы финансовые управляющие выполняли надлежащие процедуры учета, обеспечивали участников компаний соответствующей информацией по финансовым показателям компании и руководили организацией, в пользу прав и интересов держателей акций. Торговые операции, проводимые людьми, обладающими конфиденциальной информацией, незаконное манипулирование акциями и утаивание финансовой информации являются примерами неэтичного поведения, которое проявилось в последнее годы во многих компаниях.
Окружающая среда
Все больше внимания уделяется окружающей среде. Примерами вопросов, которые здесь поднимаются являются:
· разработка возможных путей, позволяющих избежать кислотных дождей и глобального потепления;
· разработка альтернативных методов переработки сточных вод, опасных отходов и обычных отходов;
· разработка политики обеспечения безопасности, которая сведет на нет аварии с потенциально катастрофическими последствиями для окружающей среды;
· разработка планов управления в кризисных ситуациях,
· использование перерабатываемого сырья для контейнеров и упаковочных материалов.
Расширенное общество
Многие специалисты убеждены, что предприятия должны способствовать росту благосостояния общества. Примерами этого являются:
· вклады в благотворительные, филантропические организации, некоммерческие фонды и ассоциации;
· поддержка музеев, симфонических оркестров, общественного радио и телевидения;
· активное участие в деле общественного здравоохранения и образования;
· действия по преодолению существующего в мире политического неравенства, например, протест против государств, в которых диктаторское правление.
Социальная ответственность предприятия носит многоуровневый характер:
1. Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств:
- своевременная оплата налогов,
- выплата заработной платы,
- по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
2. Второй уровень СОП предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни:
- повышение уровня квалификации работников,
- профилактическое лечение,
- строительство жилья,
- развитие социальной сферы.
Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».
3. Третий, высший уровень ответственности предполагает благотворительную деятельность.
В связи с необходимостью повышения социальной ответственности, субъектам управления современными организациями важно учитывать, что требования общества к организациям становятся всё более персонифицированным. Поэтому возникают проблемы определения степени социальной ответственности организаций перед обществом в целом, обслуживаемым населением и своими работниками, и разработки концепции социальной ответственности по отношению ко всем заинтересованным группам.