Социальная работа на предприятии призвана осуществлять следующие основные функции:
1. информационную,
2. диагностическую,
3. прогностическую,
4. организационную,
5. психолого-педагогическую,
6. практическую (оказание практической помощи людям),
7. управленческую.
Социальную работу на промышленном предприятии следует основывать на следующих принципах:
1. Принцип опоры на собственные силы. Он предполагает активную позицию работника в разрешении своих проблем.
2. Принцип гарантированности — означает обязательное оказание социальной помощи лицам, стремящимся максимально использовать собственные внутренние резервы.
3. Принцип адресности — помощь оказывается конкретному человеку с учетом его конкретной ситуации.
4. Принцип социального реагирования — подразумевает выявление социальных проблем работников и принятие мер по их решению.
5. Принцип профилактической направленности — предполагает необходимость принимать усилия по предупреждению возникновения социальных проблем и жизненных затруднений человека.
6. Принцип выделения социальных ресурсов — предприятие выделяет средства на оказание помощи своим работникам. Реальная величина этих средств зависит от социально-экономических возможностей предприятия.
7. Принцип включения механизмов социальной помощи в ситуациях, когда исчерпаны другие способы поддержки (психологические, моральные, договорные, законодательные).