Основными направлениями работы отдела социальной работы следует считать:
• социальную защиту, социальное обеспечение и социальную поддержку работников предприятия;
• медико-социальную работу;
• культурно-просветительскую, образовательную и
• спортивную работу.
Отдел социальной работы предприятия должен выполнять следующие функции:
Аналитическую — оценка социальных последствий планируемых экономических, технических и управленческих нововведений, анализ взаимоотношений руководителей и подчиненных, проведение социальных и мониторинговых исследований, осуществление анализа социальных ресурсов трудового коллектива.
• Планово-организационную — планирование и организация социальной работы на предприятии, разработка социальных программ, создание системы информационного обеспечения социальной работы, контроль деятельности служб, участвующих в решении социальных вопросов предприятия.
• Информационно-просветительскую — информирование работников предприятия о возможностях службы, проведение массовой пропаганды идеологии, философии, корпоративной культуры предприятия, организация обучения руководителей и специалистов.
• Консультативную — осуществление консультирования руководителей и рядовых членов коллектива по вопросам разрешения конфликтов, социально-психологических проблем, возникающих в коллективе.
В кадровый состав отдела социальной работы должны входить:
•специалисты по социальной работе;
• психологи;
• социологи.
В качестве критериев эффективности отдела социальной работы на предприятии можно рассматривать:
• наличие базы данных и карточек персонифицированного социального учета клиентов отдела;
• количество мероприятий, проводимых при участии отдела;
• удовлетворение работников предприятия социальной политикой организации, работой отдела, выявленные путем специальных опросов;
• корреляция произведенных затрат на отдельного работника с результатами его производственной деятельности.