Ответственность

Все темы данного раздела:

Теория иерархии потребностей Маслоу
Широко известная и широко признаваемая концепция иерар­хии потребностей, разработанная Абрахамом Маслоу,* включает следующие основные идеи и предпосылки.   * Maslow A.N. Moti

Теория ERG Альдерфера
Так же, как и Маслоу, Клейтон Альдерфер* исходит в своей теории из того, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы. Однако в отличии от теории иерархии потребно­стей Маслоу,

Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
Широко распространенной концепцией потребностей, опреде­ляющих мотивацию человека к деятельности, является концепция МакКлелланда, связанная с изучением и описанием влияния со­участия и потребности

Теория двух факторов Герцберга
Обычно считается, что удовлетворенность человека своими дей­ствиями, своим состоянием, окружением и неудовлетворенность всем этим являются двумя полюсами, противоположностями, между которыми могут

Особенности субъективных предпочтений
Предпочтения людей достаточно трудно учитывать также по причинам так называемых эффектов покупательских взаимовлия­ний. Например, в поведении покупателей иногда имеет место "эф­фект подражания

Потребительские предпочтения и личный доход
Можно сгруппировать потребительские предпочтения в виде ас­сортиментных товарных наборов, покупаемых практически всеми группами населения в сравнительно короткие периоды времени (например, в неделю

Бюджетные ограничения
Ограниченный ресурс денежного дохода может быть распреде­лен между текущим и будущим потреблением, между товарами длительного пользования и сиюминутного потребления, между малым количеством дорогос

Номинальный и реальный уровни дохода
Рост или снижение бюджетных ограничений потребителя пред­ставляет собой изменения, которые обычно называют номиналь­ным и реальным уровнями дохода, определяющего благосостояние людей. Так, номиналь

Предельная полезность
Очевидно, что вопрос о предельной полезности покупок этого товара возникнет достаточно скоро и не только по причине физи­ологических пределов его ежедневного потребления. Даже из наше­го гипотетиче

Рациональный выбор потребителя
Увеличение полезности от затрат на приобретение товара Y (табл. 6.3) должно уравновесить снижение закупок товара X. В конечном итоге такие замещения обеспечивают одинаковый уровень по

Потребительское равновесие
Уравновесив таким образом свою выгоду и затраты, покупатель достигает равновесия, сбалансированного по показателю "равной предельной полезности на равновеликую денежную единицу рас­ходов"

Кривые безразличия
Графическая интерпретация выбора потребителем того или иного набора товаров может быть представлена с помощью кривых без­различия. Этот "инструмент" анализа используют в теории для изу­че

Кривые безразличия и потребительское равновесие
Сопоставив ценовые и бюджетные ограничения, покупатель за­мещает одни товары другими, стремясь к максимизации их полез­ности и собственного потребительского эффекта. Выше отмечалось, что предельная

Процесс принятия решения о покупке
Для успешной продажи товаров необходимо исследовать меха­низм принятия покупательских решений. Процесс покупки — это продвижение товара к потребителю с момента, когда потребность в

Миссия организации
В наиболее общем виде миссия рассматривается как констата­ция философии и предназначения, смысла существования органи­зации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соотв

Цели организации
Если миссия задает общие ориентиры, направления функцио­нирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится органи­зация, фиксируются в в

Установление целей
Процесс установления целей в различных организациях прохо­дит по-разному. В одних организациях установление целей полнос­тью централизовано, в других же может существовать полная де­централизация.

Стадия частичного свертывания
Рынок начинает сокращаться, прибыльность отрасли снижается и позиция компании, естественно, также начинает ослабевать. Даль­нейшее инвестирование в этот бизнес может быть полностью пре­кращено, а з

Стратегии увеличения доли на рынке
Основная цель стратегии увеличения доли на рынке состоит в значительном и постоянном увеличении рыночной доли соответствующего вида бизнеса. Реализация этой стратегии требует боль­ших капиталовложе

Стратегии роста
Цель этих стратегий состоит в поддержании конкурентоспособ­ности на быстрорастущих рынках. Абсолютный объем капиталовло­жений достаточно высок, но относительно отраслевого уровня он средний. На нач

Стратегии увеличения прибыли
На стадии зрелости жизненного цикла, когда конкуренция ста­билизируется и темпы роста рынка замедляются, основной целью развития бизнеса должна стать его рентабельность, а не рост. Инве­стиции долж

Концентрация рынка и стратегия сокращения активов
Целью этой стратегии является пересмотр размеров и уровня использования активов для быстрого увеличения массы прибыли и развития своих возможностей. Это достигается путем перераспреде­ления материа

Стратегии раскрутки или сдвига
Цель этих стратегий — как можно быстрее остановить процесс снижения объема продаж. Иногда для этого могут потребоваться инвестиции капитала и ресурсов, в других случаях бизнес оказыва­ется способны

Стратегии ликвидации или отказа
Целью этой стратегии является получение как можно большей суммы денежной наличности в процессе ухода (постепенного или стремительного) из бизнеса. Хофер и Шендель пришли к очевидному выводу, что не

Преимущества основных расчетов
Основные расчеты порождают преимущества в связи с возник­новением особых рыночных отношений. Например, отношений по поставкам таким всемирно известным компаниям, как ИБМ, "Дю­пон" или &qu

Вертикальная интеграция
Вертикальная интеграция — это степень контроля за всеми опе­рациями стоимостной цепочки товара и их осуществление внутри фирмы или степень владения и контроля за бизнесом на разных стадиях технолог

Стадия жизненного цикла
В этом случае имеется в виду стадия жизненного цикла соответ­ствующего рынка. Стадия жизненного цикла может определяться по параметрам или оцениваться непосредственно. Для определения стадии жизнен

Рождение
Отрасль, находящаяся на этой стадии, как правило, является возникшей недавно, как результат осознания наличия некоторой неудовлетворенной потребности группы потребителей или путем развития рынков т

Зрелость
На данной стадии происходит полное насыщение рынка. Все или большинство потенциальных покупателей приобретают про­дукцию достаточно регулярно. Зрелость характеризуется стабильно­стью известных поку

Старение
На данной стадии покупатели постепенно теряют интерес к продукции либо потому, что новые и более качественные ее заме­нители начинают вытеснять старую продукцию, либо потому, что меняются потребите

Слабая позиция
Данная позиция может означать, что вид бизнеса имеет ряд кри­тически слабых сторон, мешающих ему в конечном счете стать цен­тром генерации прибыли для корпорации. Слабость может объяс­няться своим

Стадия жизненного цикла
Здесь имеется в виду стадия жизненного цикла отрасли, в кото­рой конкурирует бизнес. Она может оцениваться косвенно по ее параметрам или непосредственно. При определении стадии жиз­ненного цикла от

Интенсивный рост
Менеджеры прежде всего должны рассмотреть возможности раз­вития текущего бизнес-портфеля компании. Действенная схема определения новых возможностей интенсивного роста компании — матрица Продукт/Рас

Интеграционный рост
Нередко положение дел в компании изменяется при обращении к обратной, прогрессивной или горизонтальной интеграции. Если компания приобретет предприятия одного или нескольких постав­щиков, то она по

Диверсификационный рост
Диверсификация имеет смысл в случае, когда менеджеры уве­рены в прекрасных перспективах роста бизнеса, который пока от­сутствует в производственном портфеле компании. Имеются в виду высокопривлекат

Сокращение неперспективных производств
Реализация стратегического плана предполагает не только раз­витие новых сфер деятельности, но и осторожную ликвидацию не­перспективных производств с тем, чтобы высвободить необходи­мые ресурсы и сн

Возможности
Основная цель исследования окружающей бизнес-среды заключается в осознании новых маркетинговых возможностей.Маркетин­говая возможность — это область покупательских нужд, удовлетво­

I. Вступление
Эффективное двустороннее сотрудничество между поставщика­ми и потребителями товаров и услуг всех видов является жизненно необходимым для любого современного общества. Растущие меж­дународные связи

II. Основные принципы
Маркетинговые и социальные исследования зависят от доверия со стороны общественности: должна быть уверенность, что такие исследования проводятся честно, объективно, без нежелательного вмешательства

III. Определения
В данном кодексе: 1. Под термином "маркетинговые исследования" понимается си­стематический сбор и объективная запись, классификация, ана­лиз и представление данных, относящихся к

А. Обязанности по отношению к информаторам
Статья 1. Любое заявление, сделанное в целях сотрудничества, или заверения, данные информатору устно или в письменной фор­ме, должны быть фактически точными и обязательными к испол­нению.

Б. Отношение с общественностью и деловыми кругами
Статья 12. Никакая другая деятельность не может сознательно или нечаянно представляться ложно как маркетинговое исследова­ние. Особенно не могут быть отнесены к маркетингу (прямо или косвенно) таки

В. Взаимные обязанности клиентов и исследователей
Статья 16. Отношения между клиентом и исследователем явля­ются предметом некоторой формы контракта, заключенного меж­ду ними. Настоящий кодекс не имеет своей целью ограничить сво­боду сторон в наме

Г. Требования к отчету
Статья 31. Исследователь при представлении результатов иссле­дования (независимо от того, является ли оно устным, письмен­ным или любым другим) должен четко разделять результаты как таковые и свою

Д. Применение кодекса
Статья 34. Любое лицо или организация, вовлеченные либо уча­ствующие в маркетинговых исследованиях и/или предлагающие проводить их, обязаны активно применять правила этого кодекса по духу и букве.

Сфера применения кодекса
Кодекс применяется к рекламе любых изделий, услуг и благ, а также к корпоративной рекламе ("саморекламе" фирм, корпора­ций, институтов и любых иных организаций, как частных и неза­висимых

Способ применения кодекса
Кодекс, включая Правила относительно рекламы, направлен­ной на детей (прочие специфические правила применяются неза­висимо), используется соответственно его духу и букве. Поскольку характе

Определения
Для целей настоящего кодекса: термин "рекламное послание" должен употребляться в самом широком смысле, включающем любую форму рекламного посла­ния относительно изделий, услуг и б

Имитация
Статья 10. 1. Рекламное послание не должно имитировать общую композицию, текст, слоган, изображение, музыку, звуковые эф­фекты и т.д. других рекламных посланий таким способом, что это могло бы ввес

Специальные постановления
Следующие постановления уточняют некоторые статьи кодекса. Гарантии Постановление А. Рекламное послание не должно содержать ни­каких ссылок на гарантии, кроме тех, к

Правила относительной рекламы, направленной на детей
Следующие правила разъясняют соответствующие статьи ко­декса. Правила применяются при рекламировании как платных това­ров, так и бесплатных: направленных на детей до 14 лет или та