Респондент переносит свои оценки на шкалу, которую разрабатывает исследователь.
Различают 4 типа шкал,с помощью которых могут проводиться измерения:
- шкала наименований;
- шкала порядка;
- интервальная шкала;
- шкала отношений.
1. Шкала наименований (номинальная)ставит в соответствие объектам только название, никакие количественные характеристики не используются.
- Объекты измерения относят к одной из взаимоисключающих категорий, например, мужчины и женщины, или ответы на вопрос: да и нет, согласен, не согласен (это шкалы, которые имеют только 2 градации).
- Согласно шкале наименований, объекты, которые объединены в одну категорию, равны.
2. Шкала порядка (порядковая)позволяет ранжировать объекты. Чем больше чисто, тем больше свойство.
Одно и то же число будет использоваться для всех одинаковых объектов. Например, цифра 1 используется для обозначения первокурсников, 2 -второкурсников и т.д.
3. Интервальная шкала.Интервалы между числами имеют значение,
говорят о том, насколько далеки объекты друг от друга в значении свойства.
Пример: температурная шкала (по Цельсию; по Фаренгейту)
4. Шкала отношений (относительная)в отличие от интервальной
имеет начальную (нулевую) точку. В этой точке измеряемое свойство отсутствует.
Значения этой шкалы можно сравнивать так: во сколько раз больше/меньше.
Примеры: рост, вес, возраст, количество проданных товаров.
Общий пример(для всех шкал) - оценка расположения потребителей к напиткам:
| Шкалы | Номинальная | Порядковая | Интервальная | Относительная |
| Cola | Да | Так себе | ||
| Pepsi | Нет | Не нравится | ||
| Sprite | Да | Отлично |
- номинальная шкала:какой напиток из приведенного списка вам нравится?
- порядковая шкала:расставьте напитки из прилагаемого списка в соответствии со степенью вашего расположения к ним, наиболее привлекательный напиток оцените, как 1, наименее предпочтительный - как 3;
- интервальная шкала:укажите степень вашего расположения к каждому из напитков в следующем списке, указав подходящую позицию на шкале: