1. Маркетинговое исследование – это
а) то же самое, что и «исследование рынка»;
б) постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации;
в) сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем;
г) исследование маркетинга.
2. Какова цель маркетинговых исследований?
а) нахождение нужных рыночных партнеров;
б) рационализация стратегии и тактики коммерческо-хозяйственной деятельности;
в) снижение цен на товары и услуги;
г) корректировка товарного ассортимента.
3. Что отражает принципы маркетинговых исследований?
а) конфиденциальность;
б) сложность;
в) уточнение;
г) системность.
4. Маркетинговое наблюдение, или разведка, представляет собой:
а) источник внешней маркетинговой информации;
б) систему сбора и обработки внешней текущей информации;
в) метод сбора маркетинговой информации – наблюдение;
г) правильного ответа нет.
5. Выберите решения, являющиеся результатом маркетинговых исследований:
а) обращение в банк данных служб занятости населения;
б) разработки, используемые в коммерческо-хозяйственной деятельности;
в) статистическая отчетность;
г) определение рыночного сегмента.
6. Характерной чертой эксперимента как метода исследования является:
а) изучение симпатий потребителей;
б) активное вмешательство исследователя в процесс создания данных;
в) оценка эффективности комплекса маркетинга;
г) все ответы верны.
7. Является ли методом маркетингового исследования проведение выставки?
а) да;
б) нет.
8. Отметьте действие, относящиеся к исследованию потребителей
а) прогноз объема продаж;
б) взаимосвязь между ценой товара и спросом;
в) соответствие технико-экономических показателей и качества товара запросам и требованиям покупателей;
г) прогноз ожидаемого спроса.
9. Что соответствует виду маркетинговой информации?
а) справочная;
б) графическая;
в) мобильная;
г) эксклюзивная.
10. Какой прием входит в систему первичной информации?
а) обзор периодической печати;
б) замер полученных результатов с предварительно созданной ситуацией;
в) обработка данных телеграфных агентств;
г) организация пресс-конференций.
ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА
Предприятие представляет собой сложный механизм, действующий во внешнем мире – маркетинговой среде. Совершенно очевидно, что благополучие фирмы зависит не только от противоборства комплексов маркетинга, применяемых разными фирмами, но и от тенденций и событий, имеющих место в маркетинговой среде. Маркетинговая среда представляет собой совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых фирмы и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга. Маркетинговая среда компании – это совокупность активных факторов за пределами компании, учет которых позволяет службе маркетинга устанавливать сотрудничество с целевыми клиентами. Маркетинговая среда формируется из множества действующих на компанию извне субъектов и факторов, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношении с целевыми клиентами. Маркетинговая среда содержит как возможности так и угрозы для деятельности компании. Руководство преуспевающих компании осознает необходимость постоянно следить за изменениями в маркетинговой среде и приспосабливаться к ним. К сожалению, очень многие компании этого не делают. Они игнорируют важнейшие изменения или сопротивляются им до тех пор, пока не становится слишком поздно.
Маркетинговая среда слагается из микро- и макросреды. Микросреда компании представлена факторами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме, это деятельность поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов, конкурентов и контактных аудиторий.
Макросреда представлена факторами более широкого социального плана, это факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.