В маркетинговой деятельности можно выделить ряд взаимосвязанных и взаимообусловленных этапов:
1) анализ рыночных возможностей;
2) выбор перспективного целевого рынка;
3) разработка комплекса маркетинга;
4) разработка вспомогательных систем маркетинга. Процесс маркетинговой деятельности начинается с анализа рыночных возможностейпредприятия. Эта задача решается проведением комплекса маркетинговых исследований. Их результатом являются конкретные рекомендации по определению перспектив деятельности фирмы и наиболее привлекательных направлений вложения капитала.
На основе сопоставления выявленных рыночных возможностей с целями и ресурсами предприятия выделяются его маркетинговые возможности.
Определение маркетинговых возможностей предприятия позволяет осуществить выбор наиболее перспективных целевых рынков.Такой подход позволяет не распылять маркетинговые усилия, работая на весь рынок, а сосредоточить их на удовлетворении потребностей избранных групп покупателей, обслуживать которые предприятие в состоянии и это ему выгодно.
Мероприятия по отбору целевых рынков создают основу для последующей разработки комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинга – это совокупность средств воздействия на целевой рынок. Известна четырехфакторная классификация маркетинговых средств: товар, цена, место продажи и комплекс стимулирования продаж.
Для обеспечения эффективности управления маркетингом требуется разработка вспомогательных систем маркетинга.Эти системы востребованы на всех этапах маркетинговой деятельности.
К комплексу вспомогательных систем маркетинга относятся:
– система маркетинговой информации – получение, систематизация, оценка и использование в маркетинге информации, характеризующей состояние внутренней и внешней среды, непременное условие принятия эффективных маркетинговых решений;
– система планирования маркетинга – установление максимально возможной планомерности в деятельности предприятия, особенно в рамках долгосрочных стратегий;
– система организации маркетинга – направлена на создание соответствующей организационной структуры предприятия, построенной на принципах маркетинга;
– система маркетингового контроля – предназначена для наблюдения, проверки и оценки мероприятий, осуществляемых фирмой, чтобы гарантировать достижение поставленных целей маркетинга.