Виды организационных структур:
· Функциональные. Производство схожих товаров и работа на схожих рынках.
Возможно объединение отделов в зависимости от ресурсов (возможностей) фирмы.
+: углублённая функциональная специализация, возможность роста и совершенствования. Чёткость, ясность задач для каждого отдела.
-: при укрупнении предприятия, каждая новая линия товаров требует повышенного внимания => переход к товарной структуре.
· Товарные («рыночные»). Отделы по отельным товарам. Внутри каждого отдела специалисты, связанные с отдельным товаром.
+: глубокая разработка по каждому конкретному товару.
-: дублирование функций, необходима связь между отделами.
· Смешанные (матричные: функционально-товарная, функционально-рыночная, функционально-товарно-рыночная).
+: глубокая проработка по каждому виду товара.
-: каждый отдел перетягивает одеяло на себя, необходима координация между отделами.
75. Контроль в маркетинге: задачи, виды, методы.
Контроль – одна из функций маркетинга.
Задачи контроля:
· Выработка коррективных действий на контролируемые факторы (внутренняя среда).
· Выработка рекомендаций по приспособлению к неконтролируемым факторам внешней среды.
Объекты контроля (результаты, которых хотели достичь):
· Прибыль
· Продажи
Требования к контролю:
· Достаточность. Контроль не должен мешать работе сотрудников.
· Своевременность. Необходимость вовремя увидеть проблему.
Направления контроля:
· Соответствие результатов плану. Оценка эффективности затрат на маркетинг.
ü Контроль за удовлетворённостью покупателя.
ü Контроль за конкурентами.
· Контроль за системой товародвижения. Отслеживание запасов + издержки системы товародвижения.
· Стратегический контроль маркетинга. Оценка всей маркетинговой деятельности предприятия – ревизия маркетинга (SWOT-анализ).
Методы осуществления контроля:
· Собственными силами (внутренняя ревизия). +: оперативный контроль, дешевле, доступность информации, знание предприятия изнутри. -: объективность, упущения недостатков, может не хватить сил сотрудников.
· Внешний аудит. +: комплексный подход, глубинная проработка проблем, беспристрастность, рекомендации к деятельности. -: стоимость, сроки.
76. Служба маркетинга на предприятии: принципы организации и основные задачи. Место маркетинговых служб в организационной структуре фирмы.
Принципы организации служб маркетинга: организационная структура фирмы. Разделение работы на аналитические и управленческие задачи, установление взаимосвязи, подбор персонала для выполнения задач. Организационная структура должна быть гибкой и должна реагировать на изменения во внутренней и внешней среде. Организационная структура построена на контрольной функции.
Задачи маркетинговой службы на предприятии:
· Разработка рекомендаций по выбору рынка.
· Анализ рыночных ситуаций.
· Рекомендации относительного товарного ассортимента.
· Рекомендации по выбору каналов движения.
· Мероприятия по внедрению имиджа предприятия.
· Анализ цикла жизни товаров.
· Исследования, связанные с маркетинговой деятельностью.
· Контроль деятельности предприятия, которая влияет на маркетинг.