Виды маркетинговой деятельности:
· Комплексное исследование рынка, потребителей, возможности сегментирования, спроса, конкурентов (+ их предложения), факторов внешней среды (их влияние на систему маркетинга), посредников (возможных).
· Оценка собственных возможностей фирмы.
· Формирование и постановка целей фирмы (краткосрочные и долгосрочные).
· Определение стратегии.
· Разработка тактики.
· Управление маркетинговой деятельностью (анализ маркетинговой деятельности, контроль, корректировка, вопрос организации).
12. Факторы внешней среды – микроуровень.
Микросреда связана с силами, имеющими непосредственное отношение к фирме и возможности удовлетворить потребности потребителя.
Схема микросреды:
Влияние поставщиков на маркетинговую деятельность:
· Качество, цена поставок и т.д.
Влияние посредников на маркетинговую деятельность:
· То, что они предлагают фирме.
Влияние конкурентов на маркетинговую деятельность:
· Ценовая политика
· Неценовая конкуренция
· Знание, кто же является непосредственным конкурентом
Конкуренция:
ü Функциональная (у Потребителя есть потребность, которую можно удовлетворить различными способами и все товары, удовлетворяющие её – конкуренты)
ü Видовая
ü Межфирменная или предметная
Контактная аудитория– группа людей, проявляющая реальный (потенциальный) интерес к маркетинговой деятельности фирмы или оказывающая определённое влияние (финансовые круги, общества по защите прав потребителей, группы по защите окружающей среды, средства массовой информации, ассоциации предпринимателей).
13. Факторы внешней среды – макроуровень.
Факторы внешней среды на макроуровне:
· Экономические. В каком состоянии находится экономика, конкретные экономические показатели, влияние их на покупательские потребности потребителей.
· Демографические (социально-демографические). Показатели урбанизации, в городах больше маркетинговых возможностей, изменение возрастной структуры населения.
· Экологические (природные). Связаны с наличием сырья, проблемы загрязнения среды (переработка остатков и т.д.).
· Технологические (факторы научно-технического прогресса). Использование новых технологий, изменение продукта, уровень образования потребителей.
· Социально-культурные. Связаны с социальной структурой общества (социальная роль женщины, появление больше свободного времени и т.д.), изменение акцента на качество жизни, а не на количество вещей, внимание к здоровью, стремление к удобству.
· Политико-правовые. Регулирующие, ограничивающие деятельность факторы, связанные с денежно-финансовой политикой, социальными программами. Акты, касающиеся отдельных отраслей, закон о товарных знаках, о конкуренции, трудовое законодательство, налоговая система.