Важное значение как ориентир и вспомогательный инструмент при проектировании оргструктуры имеет набор (континиум) организационных форм и механизмов дифференциации и интеграции, построенные для меняющихся характеристик организационных ситуаций.
Все многообразие этих организационных форм и механизмов можно свести к 4 основным типам:
Первому типу соответствует организация, функционирующая в быстро меняющейся рыночной среде, производящая различные виды продукции (высокая дифференциация) при их слабой технологической общности (низкая интеграция )
Концерн «Дженерал моторс».
В целом он организован по отделениям, каждое из которых – отдельный центр прибыли, ответственный за продажи, производство и действующий полуавтономно.
Интеграционные механизмы между отделениями развиты незначительно. Главным образом – это комитеты при совете директоров (финансовые, административный( и «группы политики», вырабатывающие общую финансовую, техническую, производственную стратегию корпорации.
Внутри отделений интеграция может быть высокой.
Второму типу соответствует компания, производящая разнообразные товары (высокая дифференциация), но между ними имеется, кроме того, большая конструктивная и технологическая общность (высокая интеграция).
«Хьюз эйркрафт компани», имеющая 7 отделений: по космическим системам, связи, авиации, промышленной электрике и др.
Каждый контракт на разработку и производство новой системы требует участия производственных и исследовательских подразделений из разных отделений корпорации. Каждый проект, как правило уникален с точки зрения технических задач и способов их выполнения.
Для организации этого типа наиболее характерны проектное управление и взаимоотношения между руководителями проектов и функциональными менеджерами в рамках матричных структур.
Отсюда большое количество координационных отделов и должностей, разработка систем информации для каждого горизонтального проекта, регламентация основных взаимоотношений по принятию решений по горизонтали и большая роль неформальных контактов, согласований, координационных совещаний.
Третий тип – это условия производства относительно однородной продукции при стандартной технологии и хорошо предсказуемом рынке сбыта для каждого вида продукции.
«Континентал кэн корпорейшн», производящая промышленную тару «Тетра пак».
Конкурирующие компании используют однотипное оборудование, обеспечивают одинаковые стандарты продукции. В этих условиях для выживания на рынке главное - диспетчирование производства в зависимости от меняющего графика заказов, конроль поставок и качества.
Организация мало дифференцирована, построена по линейно-функциональному принципу; решения по вопросам технической политики принимаются централизованно управляющими верхнего уровня. Интеграция осуществляется путем разработки графиков и расписаний взаимодействия подразделений.
Четвертый тип характеризуется стабильностью внешней среды, постоянством спроса, унифицированной технологией, однородностью продукции в разных частях компании.
«Макдональдс», контролирующая широкую сеть предприятий общественного питания, рассчитанную на массового потребителя.
Тип организации максимально приближен к «механическому», введены жесткие стандарты на качество продуктов и уровень обслуживания, не допускаются отклонения в технологии приготовления и полуфабрикатах.
«Руководство по операциям компании» объемом в 385 стр. является строго обязательными для всех подразделений и подробно регламентирует порядок закупки, хранения, использования сырья и оборудования, эксплуатации и обслуживания технических средств, периодичность переподготовки персонала.
Подразделения еженедельно посылают отчет о деятельности в штаб-квартиру (гранд офис) компании, где высоко централизованы учет и контроль, установлена система регулярных инспекций, а также централизованная служба технического обслуживания – на случай неполадок, аварий.
Для непроизводственной сферы:
- организации действующие в стабильных условиях и имеющие «цепочную» четко регламентированную структуру ( городские службы утилизации отходов);
- организации, действующие в смешанной среде и имеющие потребность в планировании работ (больницы, поликлиники);
- организации, испытывающие сильное влияние неопределенности и нуждающиеся в гибких структурах, обеспечивающих высокую приспосабливаем ость в различных ситуациях (полицейский департамент).