Концепция «организационного развития» преследует цель повысить эффективность и жизнестойкость всей системы, которую составляет организация в целом. Естественно, что это требует определенности самого понятия «эффективная организация».
В этой связи целесообразно рассматривать ряд подходов к данному определению:
Д. Гарднер: «Основной признак эффективной организации – ее способность к самообновлению».
Э. Шайн: «Эффективной является организация, способная принимать и справляться с изменениями в своей внутренней и внешней среде, а также обладающая готовность работников принимать эти изменения».
Л. Морс: «К наиболее важным признакам эффективной организации относятся: наличие отношений сотрудничества в группах, принятие и выполнение работниками обязательств по отношению к достижению целей организации, - полное использование способностей каждого работника и организационная гибкость».
Наиболее развернутое определение «эффективной организации» дал один из авторов концепции «организационного развития» Р. Бекхард. Им предложен ряд признаков (характеристик), которые позволяют отличать эффективную организацию от неэффективной:
1. Вся система, ее основные части и индивиды имеют цели и планы по их достижению;
2. В организации реализуется принцип « форма следует за функцией» (проблема, задачи, проект определяют как должны использоваться человечески ресурсы фирмы);
3. Решения принимаются вблизи источников информации независимо от того, где эти источники расположены в организационной структуре;
4. Система вознаграждения должна поощрять управляющих: за полученную ими прибыль или результаты производства, за рост и развитие их подчиненных, за создание работоспособных рабочих групп;
5. Система коммуникации, как горизонтальная, так и вертикальная, не искажается, люди в целом откровенны и общительны.
6. К минимуму сведены взаимоотношения между отдельными работниками и группами, основанные на принципе конкуренции: «выиграл или проиграл»;
7. На всех уровнях управления конфликты и конфликтные ситуации рассматриваются, как проблемы, которые могут быть решены с помощью соответствующих методов;
8. Основная энергия организации направлена на решение стоящих перед ней задач, и очень мало энергии тратиться на регулирование межличностных отношений;
9. Организация является «открытой» системой, она и все ее части находятся во взаимодействии друг с другом и с более широким окружением;
10. Все работники имеют общие ценностные ориентации, которые поддерживаются политикой, проводимой руководством организации;
11. Организация стремиться создать такой механизм «обратной связи», который дает возможность отдельным работникам и группам учиться на собственном опыте.