Специалисты по управлению (Р. Бекхард) считают целесообразным прибегнуть к разработке комплекса мероприятий по организационному развитию в случаях, когда хотя бы одно из лиц, занимающих ключевые посты в организации считает необходимым:
- внести изменения в стратегию управления (это может касаться структуры коммуникации, системы вознаграждения и т.д.);
- сделать атмосферу работы более соответствующей для работников и изменяющегося внешнего окружения;
- изменить стиль и методы работы;
- внести коррективы в существующую структуру управления (включая вопросы изменения соподчиненности);
- улучшить межгрупповое сотрудничество, если уровень конкуренции между группами выходит за допустимые пределы;
- сделать системы коммуникации более соответствующей системе принятия решений;
- разрешить конфликты, возникающие при слиянии отдельных структурных единиц и групп;
- внести существенные изменения в действующую систему мотивации рабочей силы;
- обеспечить большую приспособляемость кадров к новым условиям функционирования организации.
«Организационное развитие» направлено на то, чтобы овладеть сложной системой взаимодействия различных составных частей фирмы как социальной системы (о чем говорилось ранее: люди, управл. технология, оргструктуры и процессы).
Поэтому оно должно содействовать:
1. Изменению и развитию людей (стиль поведения, ценностные ориентации, квалификация);
2. Изменению и развитию управленческой технологии (способы познания и методы рассмотрения и решения организационных проблем – обследование с обратной связью, проектирование работы, формирование команд);
3. Изменению и развитию организационных процессов самой структуры организации (постановка целей, методы планирования, принятие решений, коммуникация).
Т.о. «организационное развитие» представляет собой не разовое мероприятие, а процесс совершенствования, которые непрерывен, поэтому усилия носят характер постоянно проводимой работы, являются долгосрочными и направлены на решение в основном перспективных, а не текущих задач.
В рамках данного подхода предпринимается попытка осуществлять управление не на основе решения конкретных задач, а путем создания условий, необходимых для эффективной работы организации, ориентируясь при этом на работу групп, а не отдельного работника и опираясь при этом не на специальные функции управления (планирование, организация, координация, контроль), а на основные комплексные управленческие процессы (решение проблем, принятие решений, коммуникация).
В «организационном развитии» основными видами работ являются:
- сбор данных о состоянии изучаемой системы;
- постановка диагноза ( анализ состояния системы и основных ее частей);
- определение и планирование действий по вмешательству в существующую организацию с целью ее изменения.
Все виды работ взаимосвязаны и проводятся в пять последовательных этапов.