| I фаза | Сбор данных, обратная связь, постановка диагноза | Высшее руководство и консультанты |
| II фаза | Сбор дополнительных данных, обратная связь, уточнение диагноза | Консультанты, основные функциональные руководители организации |
| III фаза | Сбор дополнительных данных, обратная связь к группе высшего руководства | Ключевые управляющие (уровень, следующий за высшим звеном) |
| IV фаза | Сбор дополнительных данных и проведение семинаров с руководителями II и III уровней управления | |
| V фаза | Сбор дополнительных данных, обучение в специальных группах, повышение квалификации. |
Вывод: Жесткая последовательность проведения работ сверху вниз от высших уровней управления до непосредственных исполнителей.
Типы вмешательств (“interventions”) в подсистемы с целью их изменения:
1. Работа с группами (командами) по их развитию – уточнение целей группы и ее места в системе, определение сферы ответственности и полномочий каждого члена группы;
2. Работа с подразделениями по межгрупповым отношениям – уменьшение нежелательной конкуренции между подразделениями, снятие конфликтов путем совместного рассмотрения претензий и выработки плана действий;
3. Работа по планированию и постановке целей – обработка системы управления по целям на трех уровнях: индивидуальном, групповом и на уровне подсистем организации;
4. Работа образовательного характера, направленная на повышение квалификации и способностей основных работников на всех уровнях управления.