Как указывает один из современных теоретиков «Ситуационного подхода», Моклер, в основе его многообразных применений заложена весьма простая общая схема, содержащая следующие этапы:
- осуществить диагноз ситуации для определения главных проблем, сформулировать управленческие цели и выявить принципиальный путь их достижения;
- изучить характеристики ситуации и отделить те факторы, которые влияют на принятие решений;
- разработать альтернативные курсы действий;
- оценить каждую альтернативу и определить, которая из них наилучшим образом соответствует требованиям ситуации;
- перевести намеченный план в конкретный курс действий, который будет эффективен с точки зрения целей компании.
Особенности современного «ситуационного подхода» являются:
Во-первых, то, что он не противопоставляется системному анализу, а лишь снижает уровень системного анализа управленческих решений, изучая вместо универсальных свойств любых систем управления более конкретные свойства организационных, информационных и других систем;
Во-вторых, он значительно отличается от традиционной методами эмпирической школы тем, что пытается выработать «модели» ситуаций и решений, описывающих взаимосвязи управляемых и неуправляемых переменных, и основывается не на анализе отдельных уникальных объектов (кейсов), а на обобщении эмпирического материала, полученного из обследований большого количества однородных объектов.