Важнейшим фактором успешной маркетинговой деятельности являются маркетинговые исследования, представляющие сбор, обработку и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг.
Можно выделить ряд принципов, на которых базируются маркетинговые исследования:
— научность;
~ системность;
~ комплексность;
~ достоверность;
~ объективность;
~ эффективность.
Процесс маркетингового исследования включает ряд этапов:
1) постановку задачи и определение целей исследования;
2) разработку плана исследования;
3) сбор информации;
4) анализ информации;
5) представление полученных результатов.
Осуществляя маркетинговые исследования, важно четко определить задачу и цели исследования, от точности, определения которых зависит весь ход исследования.
Важно разработать эффективный план сбора необходимой информации, определить источники данных, методы их сбора, инструментарий, методологию составления плана выборки, способы коммуникации, анализ информации, предоставление результатов.
Представляет важность проблема организация маркетинговых исследований.
Компании могут получить необходимую им информацию различными способами:
1) осуществляя собственные исследования;
2) путем купли или выполнения исследовательских работ на заказной основе.
В маркетинговых исследованиях лучших результатов добиваются те, кто ориентируется на творческий процесс, инициативу, находят нетрадиционные пути исследования.
Система маркетинговой информации― постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.