Исключительно важную роль в деятельности компании играет маркетинговая среда. Маркетинговая среда фирмы ― совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, иными словами –это участники рынка, которые сами контактируют с предприятием и влияют на него т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.
Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, т.е. макросреда состоит из элементов, которые прямо не связаны с предприятием, единственно влияют на образование общей атмосферы бизнеса. Это такие силы, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.
Сегодня многие компании понимают, что маркетинговая среда несет в себе новые возможности и угрозы, обусловленные динамизмом демографических, экономических, природных, технологических, политических (законодательных), социальных (культурных) факторов.
В демографической среде важно отслеживать рост численности населения, динамику половозрастной структуры, этнического, образовательного уровня, структурный состав семей, географические перемещения населения и т.д.
Экономическую среду характеризует, прежде всего, динамика доходов и расходов населения и производные от них -уровень цен, сбережений, доступность кредита, уровень инфляции, безработицы и пр.
В природной среде особую тревогу вызывают такие факторы, как сокращение запасов природных ресурсов, удорожание энергии, рост загрязнения окружающей природной среды, формирование природоохранного законодательства.
В технологической сфере актуальность представляют: ускорение НТП, увеличение расходов на НИОКР, ужесточение государственного контроля над технологиями.
Политическая/законодательная среда предполагает ориентацию на право, закон, общественные интересы, которые должны быть непререкаемыми.
Социальная/культурная среда предполагает учет убеждений, ценностных ориентиров, динамики базовых и вторичных культурных ценностей и пр., важных для маркетинговой ориентации.
Анализ тенденций и процессов, происходящих в макросреде, показывает, что в каждой отдельной стране, как и в глобальной экономике, происходят изменения, обусловливающие динамизм потребностей, производства и его составляющих, что важно учитывать компаниям.