Процесс организации связей с общественностью

 

 

Рисунок 36. Процесс PR

Специалисты по связям с общественностью могут работать в структуре службы маркетинга фирмы, но могут быть и самостоятельным подразделением. Этот отдел обычно находится в штаб-квартире фирмы, а его сотрудники настолько заняты работой с различными контактными аудиториями — акционерами, собственными служащими законодателями, представителями городских властей, — что о мeроприятиях, призванных содействовать решению задач товарного маркетинга, могут и забыть. Чтобы этого не случилось, можно, к примеру, включить специалиста по связям с общественностью и в штат дела маркетинга. Связи с общественностью нередко называют падчерицей маркетинга, ибо пользуются ими в ограниченных штабах и довольно редко. А ведь такие мероприятия могут произвести запоминающееся воздействие на уровень общественной осведомленности, и обойдется это во много раз дешевле, чем обходится лама, поскольку фирма не платит ни за место, ни за время средствах распространения информации. Оплачивается только работа персонала и рассылка самих информационных материалов. Если фирма подготовит интересный материал, его могут использовать сразу все средства распространения информации, что равнозначно экономии миллионных затрат на рекламу. Более того, материалу — поверят больше, чем рекламе.

При решении вопроса о том, когда и как использовать отдел по связям с общественностью для достижения маркетинговых целей, рук; детву следует сформулировать ее задачи, отобрать особые обращения, средства их распространения, проследить за претворением плана мероприятий по формированию общественного мнения в жизнь и ос достигнутые благодаря этой деятельности результаты.