Опрос специалиста – особая разновидность метода, где неприменимы требования массовых опросов. Они не анонимны, исключают вопросы-«ловушки», т.к. предполагают открытое сотрудничество.
Как правило нацелен на уточнение гипотез, разработку прогноза и пополнение интерпретации определенных социальных явлений. Доминируют открытые формулировки, закрытые предназначены для оценки уровня уверенности, согласия или несогласия с позициями других специалистов.
Отборэкспертов производится на основании уровня компетентности экспертов. Причем количество интервью коррелируется не статистическими, а качественными показателями.
Тема исследования обозначается четкими формулировками, задачи должны быть ясно сформулированы. Анализ данных в качественной парадигме.
Логика развертывания экспертного опроса:
1. Указание существа изучаемого вопроса.
2. Сведения, подтверждающие компетентность.
3. Информация о порядке и содержании вопросов в полном объеме.
4. Формулировка каждого конкретного вопроса, предполагающая либо свободное высказывания, либо комментарии.
5. Оценка уверенности в заключении (мнении) эксперта.
6. Дополнительные замечания, мнения, предложения.
Один из вариантов техники экспертного опроса (Метод Делфи) – неоднократное обращение к экспертам: в начале - для выяснения существа позиций, затем - для оценки уровня согласованности мнений по наиболее важным пунктам. После первой экспертизы высказанные оценки предполагаются для упорядочения по уровню правдоподобности, вероятности, достоверности, приоритетности.
Кроме такого способа обработки вторичной информации, существуют и другие методы исследования.
Морфологический метод предполагает выбор основной проблемы, которая расчленяется на системные элементы.
Метод «мозговой атаки» не ставит никаких границ, это интуитивно-творческий метод. Создается атмосфера раскованности, каждый участник может использовать идеи партнеров. Так как главное в этом методе – количество идей, а не их качество, то не должно быть никакой критики. Большое количество идей должно дать возможность найти приемлемое решение.
Метод синектики (разработанный В. Дж. Гордоном) ориентируется на способы мышления творческих работников. В группах от 2 до 6 человек один является координатором. Процесс групповой работы начинается с представления проблемы экспертом. Затем проблема точно формулируется и анализируется. Записываются любые спонтанные реакции. Далее проблему пытаются рассмотреть с другой точки зрения, привлекая при этом аналогии. Делается попытка подробно описать прямые аналогии и через проекцию описания подойти к проблеме, требующей решения. После этого можно сформулировать первый подход к решению проблемы.