Стабильное положение организации на рынке — это прежде всего отличительные положительные свойства, качества, навыки ее персонала, которые делают именно эту организацию Наиболее привлекательной для всего окружения по сравнению с иными аналогичными организациями, работающими в этой Же сфере деятельности. Поэтому для любой организации добиться успеха, реализовать свою миссию, цели и решить поставленные задачи без слаженной команды профессионалов, которые представляют собой одну из основных ценностей организации, невозможно. Организации постоянно рождаются, развиваются и модифицируются, а их персонал также растет, приобретает новые востребованные, полезные навыки и переходит как на другие должности, так и на новые места работы.
К обязательным требованиямк персоналу турфирм относится знание работником:
• своих должностных обязанностей;
• нормативно-правовой базы;
• туристских формальностей;
• иностранного языка.
К желательным требованиямможно отнести следующие:
• наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма;
• регулярное повышение квалификации;
• знание материалов международных организаций;
• опыт работы в туризме.
Требования, предъявляемые к руководителям туристских групп:
• наличие специальной подготовки;
• знание порядка оформления финансовых документов;
• владение основами психологии общения с группой;
• знание правил перевозки туристов и багажа;
• знание правил оказания первой медицинской помощи;
• знание иностранного языка.