Успех деятельности той или иной компании или организации во многом зависит от умелого практического использования средств ПР.
В промышленности перед ПР стоят следующие задачи:
1. Установить контакты с тремя общественными группами: заказчиками, акционерами и служащими и обеспечить взаимопонимание и сотрудничество между ними.
2. Продвижение услуг и товаров организации в условиях жесткой конкуренции.
Влияние общественности на решения руководства предприятий обусловлено:
· растущей информированностью общественности и ее интересом к бизнесу;
· ростом технического уровня средств связи и более широким доступом к информации;
· ростом населения и масштабным использованием водных, земельных, лесных, минеральных ресурсов;
Игнорирование или недооценка реакции различных групп населения приводят организации к таким решениям, которые могут отрицательно сказаться на всей отрасли. Так, от общественного мнения в большей степени зависят такие отрасли, как энергосбережение, охрана и сбережение природных ресурсов, храна окружающей среды, защита прав человека, здоровье, безопасность и благосостояние людей, защита инвесторов, контроль качества и безопасности товаров и услуг.
Промышленные организации строят свою работу с общественностью по следующим направлениям:
1. Взаимоотношения с покупателями – зависят от качества, цен на товары, сроков их доставки и репутации компании.
2. Отношения с инвесторами.
3. Взаимоотношения со служащими – служба ПР содействует созданию атмосферы, в которой служащие компании трудятся с большей отдачей и производительностью, играет эффективную роль в установлении взаимопонимания и правильном информировании общественности.
4. Подбор кадров осуществляется из трех основных источников – школ, вузов и за счет квалифицированных специалистов. Кадровая политика осуществляется через личные контакты и беседы, письма и рекламу, приглашение потенциальных работников на предприятие, где можно встретиться с руководством организации или пройти курсы начальной подготовки. Особенно важную роль играет правильная методика отбора кадров.
5. ПР в маркетинговой политике осуществляется через освещение в технических и финансовых изданиях новостей по новым технологиям, новым видам сырья, мероприятиям в области торговли, а также информации об отдельных бизнесменах и конкретных сделках.
6. Политика ПР организации на международном уровне осуществляется через зарубежных посредников компании, использование консультантов по вопросам ПР в соответствующих странах, открытие зарубежных отделений компании по ПР.
7. Лоббирование необходимо в том случае, когда нужно ускорить или противодействовать процессу принятия законопроекта важного или неудобного компании.
8. Взаимодействие с отраслевыми ассоциациями направлено на установление взаимопонимания и развитие сотрудничества между членами ассоциаций. Существует около 2 тысяч таких ассоциаций (в Великобритании), одна из самых крупных
9. Спонсорство – один из видов деятельности организации, основная цель которой заключается в действиях как на благо самого спонсора, так и получателя его помощи. Чаще всего этот вид деятельности финансируется по статьям расходов на рекламу. Спонсорство предоставляет средства в обмен на ожидаемую пользу.
Контрольные вопросы:
1. Приведите понятие и виды кризисов.
2. В чем состоит содержание процесса управления проблемами?
3. Какие действия должен предпринять ПР-специалист в условиях кризиса?
4. Каково содержание плана коммуникаций в кризисной обстановке?
5. Приведите понятие и типы политических коммуникаций.
6. Определите сущность избирательной кампании и ее основные элементы.
7. Каково содержание деятельности ПР-специалиста в избирательной кампании?
8. Определите основные принципы организации эффективной избирательной кампании?
9. Назовите цели ПР-мероприятий в бизнесе.
10. Каковы основные направления ПР-деятельности в промышленности?