В настоящее время, для привлечения внимания потребителей к коммерческой информации, используются коммуникационные инструменты на основе новейших технологий. К таким инструментам относится мобильный маркетинг или « реклама прямо в руки».
Для размещения рекламы в мобильном пространстве необходимо заключить договор с контент- провайдерами или операторами сотовой связи. Кроме того, необходимо иметь еще документы разрешение на проведение рекламной акции со стороны соответствующих разрешительных органов власти, т. к. операторы не позволят организовать акцию.
В целом мобильный маркетинг включает такие инструменты как, мобильные развлечения и информационные страницы (WAP), розыгрыши призов, викторины (SMS), голосовые информационные порталы (IVR), технологии MMS (мультимедийная версия коротких сообщений).
Существуют следующие виды мобильных рекламных акций.
1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УПАКОВКИ.
На упаковке товара массового пользования размещается индивидуальный код товара. Отправляя SMS с этим номером, потребитель становится участником розыгрыша призов, лотереи и получает в подарок картинку, мелодию или видео. Иногда покупателю предоставляется право скачать бесплатную игру, поучаствовать в интерактивном шоу. В России этот вид рекламных акций весьма популярен, и многие компании-гиганты воспользовались им.
2 ПОДДЕРЖКА МЕРОПРИЯТИЯ
SMS – акция служит поддержкой какого- либо мероприятия: викторины с бонусами, розыгрыши входных билетов
3. ЛОТЕРЕИ
Существуют три вида лотерей. Первый – когда выигрышные коды заданы изначально, т.е. отправитель такого кода становится победителем и информируется об этом сразу. Второй вид- это когда заведомо выигрышных кодов нет, люди отправляют различные наборы цифр на определенные номера, а уже из них выбирается победитель, который узнает об этом в назначенный день розыгрыша. Третий тип - когда выигрывают тот, чье сообщение оказалось выигрышным по счету, т.е. пятым, сотым, и т.д.
4. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ.
Суть акции заключается в том, что фирма составляет вопросы с вариантами ответов, из которых 20-50% будут товары определенной компании. Итоги подсчитываются на основе баллов, времени, за которое человек ответил на определенное количество вопросов, соотношение правильных и неправильных ответов.
SMS- викторины популярны среди населения не меньше чем розыгрыши - призы. Некоторые любители викторин отправляют больше сотни сообщений.
5. КОНТЕНТ в утешение.
Этот вид акции предусматривает сотрудничество с контент- провайдерами. Компания проводит любую мобильную акцию,но помимо главного приза, вручаются утешительные картинки, игры, мелодии и т. д. Таким образом у потребителей появляется дополнительный стимул к отправке сообщения: даже если человек не станет победителем, у него появляется новая картинка или музыка.
6.SMS- СООБЩЕНИЕ СО СКИДКОЙ
В мобильный маркетинг включаются ряд сетевых магазинов.
В каждом магазине, участвующем в акции, развешиваются плакаты, в которых прописаны правила участия в акции, номер, на который необходимо отправить SMS- сообщение, и индивидуальный код магазина.
Человек отправляет код на указанный номер и получает скидочный купон, который он может применить в данном магазине.
Для повышения эффективности мобильных акций необходимо придерживаться следующих правил или маркетинговых решений.
1. Создать сценарий мобильной рекламной акции.
2. Придать законность акции, т.е. оформить все разрешительные документы на проведение акции. Так как любой розыгрыш призов является лотереей, то необходимо получить и соответствующее разрешение.
3. Определение цены SMS-сообщения. Как правило, компании, проводящие акции, хотят покрыть расходы за счет трафика сообщений и соответственно завышают цену. Но это делать не рекомендуется.
4. Формирование бюджета акции.
Это затраты на согласование с властями, стоимость услуг операторов, стоимость ответных SMS и призов.
5. Определение сроков планирования акции
6. Оценка эффективности акции.
Одним из видов ПМ является телефонный маркетинг, который применяется в следующих сферах предпринимательской деятельности:
- продажа товаров и услуг;
- выявление потребностей потенциальных клиентов;
-прогнозирование реакции потенциального клиента на коммерческое предложение;
- проведение исследований для выявления новых рынков сбыта;
- поиск спонсоров;
- выявление специалистов, заинтересованных и принимающих решение по заключению коммерческой сделки;
- выявление удовлетворения потребностей после завершения сделки;
Телемаркетинг выступает в двух видах: входящий и исходящий.