Основными целями СМК являются охват наибольшей аудитории, влияние на общественные процессы, формирование общественного мнения, оценка возникающих в обществе проблем, мобилизация аудитории на определенные действия.
Можно выделить три группы результатов эффективности СМК:
- увеличение численности аудитории;
- изменения в сознании человека (увеличивается познавательная активность, изменяются убеждения, улучшается социально- психологическое состояние людей, изменяется в лучшую сторону направленность ценностей и т. п.);
- изменения в поведении, деятельности, образе жизни, степени активности отдельных людей, коллективов, социальных групп.
Эффективность СМК может быть определена на основе следующей формулы:
Эф=СП2 – СП1 /Цд,
Где Эф- эффективность деятельности СМК;
СП2- состояние сознания (поведения) после проведения СМК;
СП1 – состояние сознания (поведения) до проведения СМК;
Цд – цель деятельности СМК.
Повысить эффективность СМК можно на основе следующих способов:
- увеличение охвата аудитории;
- скорость информационного воздействия;
-постоянство и многократность воздействия на аудиторию;
-использование комплексных средств воздействия;
Следует отметить, что СМК может оказывать не только положительное воздействие. Так, вследствие широкого использования массово- коммуникационных процессов в обществе в направлении внедрения современной массовой культуры, может произойти утрата многих установок высокой элитарной культуры и духовное обеднение общества.
Кроме того, СМК часто пропагандируют чуждые, нереальные модели поведения, что отвлекает общественность или социальные группы от обыденной жизни я является опасной тенденцией в изменении их поведения.
Более того, слепое копирование ценностей, пропагандируемых СМК, может привести к утрате сложившихся традиций, когда на смену существовавших в данной социальной системе ценностей приходят суррогатные идеи. Часто искусственно занижается планка интеллектуального и духовного развития общества. Не случайно в США телеизоры стали называть «видеотами» (от слов «видео» и «идиот»), а в Англии «кретинометрами».
Подобные отрицательные факты невозможно оценить однозначно, но становится понятно, что проблема информационно - психологической безопасности актуальна для каждого современного человека. Эта проблема становится еще более значима в условиях глобальной компьютеризации.
Контрольные вопросы.
1. Что Вы понимаете под вербальной коммуникацией?
2. Что такое диалог? Какие типы диалога Вы знаете?
3. Дайте определение монологу. Чем он отличается от диалога? Какие типы монолога выделяют?
4. Что означает полемика? В чем ее отличие от дискуссии?
5. Дайте определение спору. Какие типы споров Вы знаете?
6. Какой алгоритм речевого общения обеспечивает эффективные коммуникации?
7. Назовите способы повышения эффективности устноречевой коммуникации.
8. Дать определение письменноречевой коммуникации и обозначить ее особенности.
9. Перечислите виды письменноречевой коммуникации.
10. Дать определение деловому письму и выделить его виды.
11.Какова структура делового письма и правила его подготовки?
12.Какие компоненты невербальной коммуникации Вы знаете?
13. Дайте определение понятию «межличностные коммуникации».
14. Назовите и дайте краткую характеристику основных видов малых групп. Приведите примеры групп, к которым принадлежите вы.
15.Дайте характеристику основных способов повышения эффективности групповых решений.