Маркетинговая информация (МИНФ) - это информация, необходимая для решения стоящей перед предприятием маркетинговой проблемы.
МИНФ делится на первичную и вторичную.
Вторичные данные – это информация, которая уже где-то существует и была собрана ранее для других целей (табл. 2.1.). Существует 2 вида вторичных данных: внутренняя и внешняя информация.
Внутренняя информация – это информация, собранная ранее на предприятии, где проводится маркетинговое исследование. Источниками внутренней информации являются статистическая, экономическая, бухгалтерская отчетность, материалы ранее приведенных маркетинговых исследований, данные договоров, акты ревизии и проверок, справки, отчеты, оперативная и текущая информация, научно-технической информации, отзывы потребителей, друга деловая информация.
Внешняя информация – это информация, находящаяся во внешних источниках по отношению предприятия, где проводится маркетинговое исследование. Она делится на общую и узкопрофильную, официальную и синдикативную.
Таблица 2.1. – Достоинства и недостатки вторичной информации.
Достоинства | Недостатки |
1) Недорогая по стоимости | 1) Старая или устаревшая |
2) Собирается быстро, сбор менее трудоемкий, чем сбор первичной информации | 2) Несмотря на объём, может содержать не все интересующие данные. |
3) Часто имеется несколько источников информации, что позволяет собрать необходимый объём. | 3) Лежавшая в основе сбора данных методология может быть неизвестной. |
4) Достоверна, т.к. содержится в журналах, газетах, рецензируемых экспертами. | 4) Вся информация известна конкурентам. |
Источниками общей информации являются журналы, газеты, каталоги, книжные издания, справочники, статистические сборники, ТВ, радио, Интернет, реклама, выставки, ярмарки, Законодательные и нормативные акты, данные совещаний, конференции, презентации, выступления государственных, политических, общественных деятелей и т.д.
Источниками узкопрофильной информации являются те же самые, но относящиеся к какой – либо отдельной отрасли (например АПК, туризм, шоу-бизнес и т.д.).
Официальная информация – это опубликованная и доступная, не имеющая ограничений на использование информация.
Синдикативная – это информация, недоступная широкой публике, издаваемая отдельными организациями и распространяемая на договорной основе (консалтинговые фирмы).
Первичная информация – информация, собранная впервые для целей данного исследования (табл. 2.2.). К сбору первичных данных (ПД) предприятие прибегает в случае недоступности или отсутствия вторичной информации.
Таблица 2.2. – Достоинства и недостатки первичной информации.
Достоинства | Недостатки |
1) Все результаты известны предприятию, но не известны конкурентам, что дает преимущество в конкурентной борьбе | 1) Более дорогая по стоимости, выше трудоемкость ее сбора |
2) Информация полная, т.к. ее полнота и набор поколений зависит от исследователя. | 2) Требуется больше времени, чем на сбор вторичной информации |
3) Методики сбора данных известна. | 3) Требует специальных профессиональных навыков |
4) Не устаревшая, актуальная. |
Методами сбора первичной информации является (рис. 2.3):
1. Наблюдение
2. Эксперимент
3. Опрос