Успех или неудачу определяет совокупный (интегральный) индекс конкурентоспособности. Предприятие может разработать одно из нескольких направлений маркетинговых действий:
• корректирующие управляющие воздействия на товарную стратегию компании, а также на планы и стратегии маркетинга, в том случае, если производилась переоценка конкурентоспособности значительной части выпускаемого предприятием ассортимента продукции,
• пересмотр производственной программы организации, а также учетной политики компании, и внесение соответствующих изменений,
• управление ассортиментом выпускаемой продукции в целях оптимизации и повышения его в структуре доли самых конкурентоспособных товаров,
• выбор и реализация методов по обеспечению конкурентоспособности.
В зависимости от того, какой совокупный индекс конкурентоспособности был получен в отношении данного товара, должны быть приняты соответствующие решения: либо об увеличении выпуска и сбыта продукции, если совокупный индекс достаточно для этого действия высок, либо, наоборот, о снижении выпуска и сбыта при низком его значении. Параллельно с этим принимаются решения о сопутствующей организационной и информационной поддержке товара.
Вместе с наиболее популярным расчетным методом интегральной оценки конкурентоспособности допускается использование и других методов оценки конкурентоспособности, которые, например, могут представить собранные данные в самых разнообразных формах: матричные, графические, комбинированные.
На этапе производства важнейшими направлениями повышения конкурентоспособности товаров являются:
• обеспечение заданного качества или разработка и проектирование новых видов товаров и услуг,
• использование привлекательной и по внешнему виду, и по размерам упаковки,
• уменьшение издержек производства.
Этап обслуживания выпущенного товара или предоставления сопутствующих услуг принципиально отличается от этапа производства. Основные усилия направляются на сохранение достигнутого качества, предотвращение качественных и количественных потерь. За счет обслуживания существенно повысить конкурентоспособность продукции очень трудно.
Есть и чисто экономический рычаг увеличения конкурентоспособности в данной сфере: уменьшение надбавок на товары в сети каналов товародвижения, снижение цен и надбавок на услуги, снижение издержек обслуживания без снижения качества предоставляемых услуг.
Самым перспективным средством повышения конкурентоспособности товара в сфере обслуживания на данный момент является предоставление потребителям дополнительных услуг, подробной и вызывающей доверие информации о производителе и товаре.
Системой обеспечения конкурентоспособности продукции называется вся совокупность структур организации и проводимых ими мероприятий, направленных на увеличение потребительских предпочтений данного товара.
Система обеспечения конкурентоспособности состоит из внешней среды:
• вход (материалы, сырье, полуфабрикаты, оборудование, комплектующие изделия и нематериальные ресурсы: информация и кадры).
• выход (произведенный товар или услуга поступает в систему распространения компании или ее партнеров).
• связь с внешней средой (учет факторов: социально- экономических, экологических, юридических, научно-технических, природных).
Характерные особенности управления персоналом компании как подсистемой внутренней среды организации:
• быстрое и своевременное приспособление сотрудников к постоянно изменяющимся условиям конкурентной борьбы;
• нацеленность персонала на запланированный уровень обеспечения и поддержания конкурентоспособности товара или услуги на протяжении всего технологического цикла;
• постоянное повышение квалификации;
• систематическая оценка конкурентной среды;
• ориентация на поддержание и развитие в требуемую сторону потребительских предпочтений;
• умение обеспечить конкурентоспособность продукции на этапе ее продвижения на рынок и обслуживания.
Все принципы и условия разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности должны применяться в комплексе.