| Основні класи послуг | Сфери послуг |
| 1. Відчутні дії, спрямовані на тіло людини | Охорона здоров'я, пасажирський транспорт, салони краси і перукарні, спортивні заклади, ресторани і кафе |
| 2. Відчутні дії, спрямовані на товари та інші фізичні об'єкти | Вантажний транспорт, ремонт і утримання устаткування, охорона, підтримання чистоти і порядку, пральні, хімчистки, ветеринарні послуги |
| 3. Невідчутні дії, спрямовані на свідомість людини | Освіта, радіо-, телевізійне віщання, інформаційні послуги, театри, музеї |
| 4. Невідчутні дії з невідчутними активами | Банки, юридичні і консультаційні послуги |
Чим менше виражена ознака матеріальності послуги, тим менше їх маркетинг схожий на маркетинг товарів. Нематеріальні послуги (подорож, лікування, стрижка) можна оцінити після їх отримання.
Послуги ремонту, обслуговування товарів мають відчутний характер. Їх маркетинг схожий з маркетингом товарів.