Экспертные области

Многие знания, инструменты и методы, используемые в управлении проектами, применяются исключительно в этой области. К их числу относятся иерархические структуры работ, анализ критического пути и управление освоенным объемом. Однако одного только понимания и применения знаний, навыков, инструментов и методов, которые обычно считаются хорошей практикой, недостаточно для эффективного управления проектами. Для эффективного управления проектами необходимо, чтобы команда управления проектами понимала и использовала знания и навыки как минимум пяти экспертных областей:

• Свод знаний по управлению проектами

• Знания, стандарты и нормативные акты, относящиеся к данной области
приложения

• Понимание окружения проекта

• Знания и навыки в области общего менеджмента

• Навыки межличностных отношений.

На рис. 1-2 изображены отношения между этими пятью экспертными областями. Хотя они выглядят как отдельные элементы, обычно они перекрываются и не могут существовать независимо. Эффективные команды проекта включают их во все аспекты проекта. Каждый из членов команды проекта не обязан быть экспертом во всех пяти областях. Кроме того, маловероятно, чтобы кто-либо один обладал всеми знаниями и навыками, необходимыми для проекта. Тем не менее, для обеспечения эффективного управления проектом очень важно, чтобы члены команды управления проектом досконально изучили Руководство РМВОК® и были хорошо знакомы со сводом знаний по управлению проектами и другими четырьмя областями менеджмента.

1.5.1 Свод знаний по управлению проектами

В своде знаний по управлению проектами описаны знания, уникальные для управления проектами, а также общие с другими дисциплинами управления. На рис. 1-2 показаны общие экспертные области, нужные для команда проекта. Таким образом, Руководство РМВОК® является частью свода знаний по управлению проектами.

Знания по управлению проектами, описанные в Руководстве РМВОК®, включают в себя следующие элементы:

• Определение жизненного цикла проекта (глава 2)

• Пять групп процессов управления проектом (глава 3)

• Девять областей знаний (главы 4-12).

Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание
12 ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США

Рисунок 1-2. Экспертные области, необходимые для команды управления проектом.

1.5.2 Знания, стандарты и нормативные акты, относящиеся к данной области приложения

Области приложения - это типы проектов, имеющих схожие существенные элементы, которые отсутствуют или не требуются во всех проектах. Области приложения обычно определяются в терминах:

• Функциональных подразделений или вспомогательных дисциплин, таких
как право, управление производством или складом, маркетинг, логистика,
персонал.

• Технических этапов (например, разработка или инжиниринг программного
обеспечения) или технических областей (например, проектирование
водопровода и канализации или строительство).

• Специализаций по управлению, например, государственные контракты,
общественное развитие и разработка новых продуктов.

• Отрасли, такие как автомобилестроение, химическая,
сельскохозяйственная и финансовые услуги.

У каждой области приложения обычно имеется ряд общепринятых стандартов и практик, часто кодифицированных в виде нормативных актов. Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) определяет различие между стандартами и нормативными актами следующим образом (Директива ISO/МЭК 2: 1996):

Глава 1 - Введение

• Стандарт - это "документ, установленный с согласия и одобренный
уполномоченной организацией, который определяет правила руководства
или характеристики операций или их результатов для общего пользования
с целью поддержания определенного порядка в данной среде". Примерами
стандартов могут служить размеры компьютерных дисков и
характеристики температурной устойчивости гидравлических жидкостей.

• Нормативный акт - это "утвержденное правительством требование,
которое устанавливает характеристики продуктов, процессов или услуг, в
том числе необходимые административные меры, причем соответствие
этому требованию является обязательным". Строительные нормы и
правила (СНиП) - это пример нормативного акта.

Между понятиями стандарта и нормативного акта есть некоторое наложение, которое приводит к путанице. Например:

• Стандарты часто начинаются как руководства, описывающие
предпочтительный подход, но позже, когда они получают широкое
признание, они всеми принимаются как если бы они были нормативными
актами.

• Соответствие нормативным актам или стандартам может быть установлено
на разных уровнях организации, например, когда правительственный
орган, руководство исполняющей организации или команда управления
проектом устанавливает определенные процедуры или принципы.

В Приложении D области приложения управления проектами обсуждаются подробнее.

1.5.3 Понимание окружения проекта

Практически все проекты планируются и выполняются в том или ином социальном, экономическом и природном окружении и сопровождаются запланированными и незапланированными, благоприятными и неблагоприятными воздействиями. Команда проекта должна рассматривать проект в его культурном, социальном, международном, политическом и физическом окружении.

• Социально-культурное окружение.Команда должна понимать, как
проект воздействует на людей и как люди воздействуют на проект. Для
этого могут потребоваться понимание аспектов экономической,
демографической, образовательной, этической, этнической, религиозной и
других характеристик людей, на которых воздействует проект или которые
могут быть заинтересованы в проекте. Менеджер проекта должен также
изучить корпоративную культуру и определить, считается ли управление
проектом действительной функцией с определенными ответственностью и
полномочиями по управлению проектом.

• Международно-политическое окружение.Может потребоваться, чтобы
некоторые члены команды были знакомы с имеющими значение для
проекта международными, национальными, региональными и местными
законами и обычаями, а также с политической ситуацией, которая также
может оказывать влияние на проект. Другими международными
факторами, о которых следует помнить, являются временные пояса,
национальные и региональные праздники, формальности, которые нужно
соблюдать при оформлении поездок и командировок, и логистика
телеконференций.

• Окружающая среда.Если проект будет воздействовать на окружающую
среду, в команде должны быть участники, имеющие представление о
местной экологии и физической географии, которая может оказать влияние
на проект или быть затронута проектом.

Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание
14 ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США

1.5.4 Знания и навыки в области общего менеджмента

Общий менеджмент охватывает планирование, организацию, обеспечение персоналом, исполнение и управление операционной деятельностью работающего предприятия. В него входят вспомогательные дисциплины, такие как:

• управление финансами и бухгалтерский учет;

• закупки и снабжение;

• продажи и маркетинг;

• контракты и торговое право;

• производство и дистрибуция;

• логистика и логистическая цепочка;

• стратегическое планирование, тактическое планирование и оперативное
планирование;

• организационные структуры, организационное поведение, управление
персоналом, вознаграждением, признанием и карьерным ростом;

• здравоохранение и техника безопасности;

• информационные технологии.

Общий менеджмент обеспечивает основу для наработки навыков по управлению проектами и часто является необходимым для менеджера проекта. В любом проекте могут потребоваться навыки в любой из областей общего менеджмента. Эти навыки хорошо описаны в литературе по общему менеджменту и могут быть с успехом применены к управлению проектами.

1.5.5 Навыки межличностных отношений

В управление межличностными отношениями входит:

• Эффективные коммуникации.Обмен информацией

• Влияние на организацию.Способность "делать дело"

• Лидерство.Разработка определенных видения и стратегии, и мотивация
людей для воплощения этого видения и стратегии

• Мотивация.Стимуляция людей с целью достижениями высокого уровня
исполнения и преодоления препятствий

• Переговоры и улаживание конфликтов.Совещания с другими людьми
для того, чтобы договориться с ними или прийти к соглашению.

• Решение проблем.Совокупность определения проблем, обнаружение и
анализ альтернатив и принятие решения.

Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание

Глава 1 - Введение