проектами................................................................................337
Глоссарий и предметный указатель...........................................343
Примечания...................................................................................345
Глоссарий......................................................................................347
Предметный указатель.................................................................377
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Список таблиц и рисунков
Рисунок 1-1. Обзор областей знаний по управлению проектами
и процессов управления проектами................................... 11
Рисунок 1-2. Экспертные области, необходимые для команды
управления проектом............................................................. 13
Рисунок 2-1. Типичный пример изменения уровня затрат
и численности задействованного персонала в течение
жизненного цикла проекта.................................................. 21
Рисунок 2-2. Влияние участников проекта в течение проекта...... 21
Рисунок 2-3. Обычная последовательность фаз в жизненном
цикле проекта.................................................................... 23
Рисунок 2-4. Отношения между жизненными циклами проекта
и продукта......................................................................... 24
Рисунок 2-5. Отношения между участниками проекта и проектом 25
Рисунок 2-6. Влияние организационной структуры на проект...... 28
Рисунок 2-7. Функциональная организация.................................. 29
Рисунок 2-8. Проектная организация........................................... 29
Рисунок 2-9. Слабая матричная организация............................... 30
Рисунок 2-10. Сбалансированная матричная организация........... 30
Рисунок 2-11. Сильная матричная организация........................... 31
Рисунок 2-12. Смешанная организация........................................ 31
Рисунок 3-1. Цикл "планирование-исполнение-проверка-
воздействие"...................................................................... 39
Рисунок 3-2. Соответствие между группами процессов управления
проектом и элементами цикла "планирование-исполнение-
проверка-воздействие" ..................................................... 40
Рисунок 3-3. Обозначения, используемые в диаграммах
зависимостей..................................................................... 41
Рисунок 3-4. Общий обзор взаимодействий между группами
процессов.......................................................................... 42
Рисунок 3-5. Границы проекта..................................................... 43
Рисунок 3-6. Группа процессов инициации.................................. 44
Таблица 3-1. Разработка Устава проекта: входы и выходы......... 45
Таблица 3-2. Разработка предварительного содержания проекта:
входы и выходы................................................................. 45
Рисунок 3-7. Группа процессов планирования............................ 47
Таблица 3-3. Разработка плана управления проектом: входы
и выходы............................................................................. 48
Таблица 3-4. Планирование содержания: входы и выходы.......... 48
Таблица 3-5. Определение содержания: входы и выходы........... 49
Таблица 3-6. Создание иерархической структуры работ (ИСР):
входы и выходы................................................................. 49
Таблица 3-7. Определение состава операций: входы и выходы.. 49
Таблица 3-8. Определение взаимосвязей операций: входы
и выходы............................................................................. 50
Таблица 3-9. Оценка ресурсов операций: входы и выходы.......... 50
Таблица 3-10. Оценка длительности операции: входы и выходы. 50
Таблица 3-11. Разработка расписания: входы и выходы............. 51
Таблица 3-12. Стоимостная оценка: входы и выходы.................. 51
Таблица 3-13. Разработка бюджета расходов: входы и выходы. 51
Таблица 3-14. Планирование качества: входы и выходы............. 52
Таблица 3-15. Планирование человеческих ресурсов: входы
и выходы............................................................................. 52
Таблица 3-16. Планирование коммуникаций: входы и выходы..... 52
Таблица 3-17. Планирование управления рисками: входы
и выходы.............................................................................. 53
Таблица 3-18. Идентификация рисков: входы и выходы.............. 53
Таблица 3-19. Качественный анализ рисков: входы и выходы..... 53
Таблица 3-20. Количественный анализ рисков: входы и выходы. 54
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Содержание
Таблица 3-21. Планирование реагирования на риски: входы
и выходы............................................................................. 54
Таблица 3-22. Планирование покупок: входы и выходы.............. 54
Таблица 3-23. Планирование контрактов: входы и выходы......... 55
Рисунок 3-8. Группа процессов исполнения................................ 55
Таблица 3-24. Руководство и управление исполнением
проекта: входы и выходы.................................................. 56
Таблица 3-25. Процесс обеспечения качества: входы и выходы. 56
Таблица 3-26. Набор команды проекта: входы и выходы............ 57
Таблица 3-27. Развитие команды проекта: входы и выходы........ 57
Таблица 3-28. Распространение информации: входы и выходы.. 57
Таблица 3-29. Запрос информации у продавцов: входы и выходы ...58
Таблица 3-30. Выбор продавцов: входы и выходы...................... 58
Рисунок 3-9. Группа процессов мониторинга и управления........ 60
Таблица 3-31. Мониторинг и управление работами проекта:
входы и выходы................................................................ 61
Таблица 3-32. Общее управление изменениями: входы и выходы....61
Таблица 3-33. Подтверждение содержания: входы и выходы...... 62
Таблица 3-34. Управление содержанием: входы и выходы.......... 62
Таблица 3-35. Управление расписанием: входы и выходы........... 62
Таблица 3-36. Управление стоимостью: входы и выходы............ 63
Таблица 3-37. Процесс контроля качества: входы и выходы....... 63
Таблица 3-38. Управление командой проекта: входы
и выходы............................................................................. 63
Таблица 3-39. Отчетность по исполнению: входы и выходы........ 64
Таблица 3-40. Управление участниками проекта: входы
и выходы............................................................................. 64
Таблица 3-41. Мониторинг и управление рисками: входы
и выходы............................................................................. 65
Таблица 3-42. Администрирование контрактов: входы
и выходы............................................................................. 65
Рисунок 3-10. Группа завершающих процессов........... 66
Таблица 3-43. Закрытие проекта: входы и выходы............. 67
Таблица 3-44. Закрытие контрактов: входы и выходы........... 67
Рисунок 3-11. Взаимодействие групп процессов в проекте....... 68
Рисунок 3-12. Треугольник групп процессов управления
проектом................................. 69
Таблица 3-45. Соответствие между процессами управления
проектами и группами процессов управления проектом
и областями знаний........................................................... 70
Рисунок 111-1. Обозначения на диаграммах зависимостей
процессов......................................................................... 71
Рисунок III-2. Три основных документа проекта и составляющие
их элементы...................................................................... 73
Рисунок 4-1. Общая схема управления интеграцией проекта...... 79
Рисунок 4-2. Диаграмма зависимостей процессов для управления
интеграцией проекта.......................................................... 80
Рисунок 4-3. Разработка Устава проекта: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 82
Рисунок 4-4. Разработка предварительного описания содержания
проекта: входы, инструменты и методы, выходы.............. 87
Рисунок 4-5. Разработка плана управления проектом: входы,
инструменты и методы, выходы........................................ 89
Рисунок 4-6. Руководство и управление исполнением проекта:
входы, инструменты и методы, выходы............................ 92
Рисунок 4-7. Мониторинг и управление работами проекта:
входы, инструменты и методы, выходы............................ 95
Рисунок 4-8. Общее управление изменениями: входы,
инструменты и методы, выходы........................................ 98
Рисунок 4-9. Закрытие проекта: входы, инструменты и методы,
выходы............................................................................. 100
Рисунок 5-1. Общая схема управления содержанием проекта.. 105
Рисунок 5-2. Диаграмма зависимостей процессов для управления
содержанием проекта...................................................... 106
Рисунок 5-3. Планирование содержания: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 107
Рисунок 5-4. Определение содержания: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 109
Рисунок 5-5. Создание ИСР: входы, инструменты и методы,
выходы............................................................................. 113
Рисунок 5-6. Пример иерархической структуры работ с несколькими
ответвлениями, разбитыми до уровня пакетов работ...... 114
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Рисунок 5-7. Пример иерархической структуры работ,
организованной по фазам................................................ 116
Рисунок 5-8. Пример иерархической структуры работ для
элементов оборонного комплекса................................... 116
Рисунок 5-9. Подтверждение содержания: входы, инструменты
и методы, выходы........................................................... 118
Рисунок 5-10. Управление содержанием: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 120
Рисунок 6-1. Общая схема управления сроками проекта.......... 125
Рисунок 6-2. Диаграмма зависимостей процессов для управления
сроками проекта.............................................................. 126
Рисунок 6-3. Определение состава операций: входы,
инструменты и методы, выходы.............................................. 127
Рисунок 6-4. Определение взаимосвязей операций: входы,
инструменты и методы, выходы.............................................. 130
Рисунок 6-5. Метод "операции в узлах"..................................... 131
Рисунок 6-6. Метод стрелочных диаграмм................................ 132
Рисунок 6-7. Оценка ресурсов операций: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 136
Рисунок 6-8. Оценка длительности операции: входы,
инструменты и методы, выходы.............................................. 139
Рисунок 6-9. Общая схема разработки расписания: входы,
инструменты и методы, выходы.............................................. 143
Рисунок 6-10. Расписание проекта - графические примеры....... 150
Рисунок 6-11. Общая схема управления расписанием: входы,
инструменты и методы, выходы.............................................. 152
Рисунок 7-1. Общая схема управления стоимостью проекта..... 159
Рисунок 7-2. Диаграмма зависимости процессов для процесса
управления стоимостью проекта...................................... 160
Рисунок 7-3. Стоимостная оценка: входы, инструменты и методы,
выходы.............................................................................. 162
Рисунок 7-4. Разработка бюджета расходов: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 167
Рисунок 7-5. Сопоставление денежного потока, базового плана по
стоимости и финансирование.......................................... 170
Рисунок 7-6. Управление стоимостью: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 171
Рисунок 7-7. Пример графического отчета по исполнению....... 174
Рисунок 8-1. Общая схема управления качеством проекта....... 182
Рисунок 8-2. Диаграмма взаимосвязей процессов в управлении
качеством проекта........................................................... 183
Рисунок 8-3. Планирование качества: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 184
Рисунок 8-4. Процесс обеспечения качества: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 188
Рисунок 8-5. Процесс контроля качества: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 191
Рисунок 8-6. Диаграмма причинно-следственных связей........... 192
Рисунок 8-7. Пример контрольной диаграммы исполнения
расписания проекта......................................................... 193
Рисунок 8-8. Пример диаграммы зависимостей процесса.......... 194
Рисунок 8-9. Диаграмма Парето................................................ 195
Рисунок 9-1. Общая схема управления человеческими
ресурсами проекта.......................................................... 201
Рисунок 9-2. Диаграмма зависимости процессов для процесса
управления человеческими ресурсами проекта............... 202
Рисунок 9-3. Планирование человеческих ресурсов: входы,
инструменты и методы, выходы.............................................. 203
Рисунок 9-4. Форматы определения ролей и ответственности.. 205
Рисунок 9-5. Матрица ответственности (МО) в формате RACI... 206
Рисунок 9-6. Пример гистограммы ресурсов............................. 208
Рисунок 9-7. Набор команды проекта: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 209
Рисунок 9-8. Развитие команды проекта: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 212
Рисунок 9-9. Управление командой проекта: входы,
инструменты и методы, выходы.............................................. 215
Рисунок 10-1. Общая схема управления коммуникациями
проекта.............................................................................. 222
Рисунок 10-2. Диаграмма зависимости процессов для процесса
управления коммуникациями проекта............................... 223
Рисунок 10-3. Коммуникации - Базовая модель......................... 224
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Содержание
Рисунок 10-4. Планирование коммуникаций: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 225
Рисунок 10-5. Распространение информации: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 228
Рисунок 10-6. Отчетность по исполнению: входы, инструменты и
методы, выходы.............................................................. 231
Рисунок 10-7 Пример отчета об исполнении, представленном
в виде таблицы................................................................ 234
Рисунок 10-8. Управление участниками проекта: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 235
Рисунок 11-1. Общая схема управления рисками проекта........ 239
Рисунок 11-2. Диаграмма зависимостей процессов для процесса
управления рисками проекта........................................... 241
Рисунок 11-3. Планирование управления рисками: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 242
Рисунок 11-4. Пример иерархической структуры рисков (ИСРс) 244
Рисунок 11-5. Определение шкалы оценки воздействия
для четырех целей проекта............................................. 245
Рисунок 11-6. Идентификация рисков: входы, инструменты и методы,
выходы............................................................................. 246
Рисунок 11-7. Качественный анализ рисков: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 250
Рисунок 11-8. Матрица вероятности и последствий.................. 252
Рисунок 11-9. Количественный анализ рисков: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 254
Рисунок 11-10. Диапазон стоимостных оценок проекта по результатам
опроса по рискам............................................................ 256
Рисунок 11-11. Примеры широко используемых вероятностных
распределений.................................................................... 256
Рисунок 11-12. Диаграмма дерева решений.............................. 258
Рисунок 11-13. Результаты моделирования стоимостных рисков....259 Рисунок 11-14. Планирование реагирования на риски: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 260
Рисунок 11-15. Мониторинг и управление рисками: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 265
Рисунок 12-1. Общая схема управления поставками проекта... 272
Рисунок 12-2. Диаграмма зависимости процессов для процесса
управления поставками проекта...................................... 273
Рисунок 12-3. Планирование покупок и приобретений: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 274
Рисунок 12-4. Планирование контрактов: входы, инструменты
и методы, выходы............................................................ 281
Рисунок 12-5. Запрос информации у продавцов: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 284
Рисунок 12.6. Выбор продавцов: входы, инструменты и методы,
выходы............................................................................. 287
Рисунок 12-7. Администрирование контрактов: входы,
инструменты и методы, выходы....................................... 291
Рисунок 12-8. Закрытие контрактов: входы, инструменты и методы,
выходы............................................................................. 296
Таблица 1 - Структурные изменения.......................................... 299
Таблица 2 - Изменения в главе 4................................................ 302
Таблица 3 - Изменения в главе 5................................................ 302
Таблица 4 - Изменения в главе 6................................................ 303
Таблица 5 - Изменения в главе 7................................................ 303
Таблица 6 - Изменения в главе 8................................................ 304
Таблица 7 - Изменения в главе 9................................................ 304
Таблица 8 - Изменения в главе 10.............................................. 304
Таблица 9 - Изменения в главе 11 (внесены незначительные
изменения)....................................................................... 305
Таблица 10 - Изменения в главе 12............................................ 305
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Предисловие к третьему изданию
Данное руководство заменяет издание Руководства к Своду знаний по управлению проектами (Руководства РМВОК®), вышедшее в 2000 г. и представляющее собой второе издание Руководства РМВОК®. За время, прошедшее с момента этой публикации, Институт управления проектами (PMI) получил тысячи ценных рекомендаций и поправок к Руководству РМВОК®, изданному в 2000 г., которые были тщательно рассмотрены и по мере необходимости включены в третье издание.
В результате этих дополнений и расширения свода знаний по управлению проектами волонтеры Института управления проектами подготовили новую версию Руководства РМВОК®. Устав проекта по обновлению издания 2000 года Руководства РМВОК® был следующим:
• Включать в руководство материал не в соответствии с принципом
"общепринято в большинстве проектов в большую часть времени", а по
принципу "обычно признается хорошей практикой в большинстве проектов
большую часть времени". "Обычно признается" означает, что описываемые
знания и практики применимы к большинству проектов в большую часть
времени, причем относительно их значения и пользы в целом существует
консенсус.
• Добавить новый материал, отражающий рост объема знаний и практик в
области управления проектами. Для этого задокументировать те практики,
методы, инструменты и другие элементы, которые считаются хорошей
практикой.
• Увеличить объем материала, посвященного группам процессов управления
проектом, и подчеркнуть значение этих групп процессов.
• Увеличить описание интеграции и яснее обрисовать ее важность для проекта.
• Увеличить объем материалов по группе процессов инициации, чтобы точнее
описать начало проекта и каждой фазы.
• Увеличить объем материалов по завершающим процессам.
• Оценить все процессы, чтобы убедиться, что они правильно размещены,
полно и ясно описаны.
• Пересмотреть весь текст на предмет ясности, полноты и релевантности.
• Обеспечить последовательность использования терминологии и определения
входов и выходов проекта, а также инструментов и методов. Определить
происхождение всех входов и направление всех выходов.
• Отредактировать текст, где это возможно, чтобы облегчить перевод документа
и изучить возможность изменения слов и фраз, которые могут быть
некорректно восприняты.
• Расширить предметный указатель и глоссарий.
• Исправить ошибки, обнаруженные в предыдущей версии руководства.
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание
©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США vii
Команда проекта по подготовке обновленного издания Руководства РМВОК® 2004 года выполнила задачи Устава, описанные выше. Чтобы помочь читателям и другим заинтересованным сторонам, которые, возможно, знакомы с изданием 2000 года Руководством РМВОК/1, ниже приведены основные отличия между изданиями:
1. Во всем тексте третьего издания названия процессов для ясности даются в
виде глагол-дополнение (это касается только английского текста - прим.
пер.). Это сделано в большинстве случаев, когда описывается новый
процесс, и в некоторых случаях, когда уже существующие названия
процессов были пересмотрены.
2. В тексте стал в основном употребляться активный залог.
3. Была уточнена разница между жизненным циклом проекта и жизненным
циклом продукта.
4. Количество процессов возросло с 39 до 44. Добавлено семь и удалено два
процесса, 13 процессов получили новые названия, в целом стало на пять
новых процессов больше.
5. Все схемы был пронумерованы и представлены как таблицы или рисунки.
6. Уточнено различие между группами процессов управления проектом и
областями знаний. Особенно подчеркнута важность групп процессов.
7. Глава 3 получила другое название - "Процессы управления проектами" - и
была перемещена из части I в новую часть II, которая сейчас называется
"Стандарт управления проектами". Вследствие этого глава 3 была сильно
изменена, чтобы подчеркнуть, что описанные в этой главе группы
процессов и их выходы и входы составляют основу стандарта по
управлению проектами для отдельного проекта.
8. Процессы управления проектами изображены графически, чтобы показать
интеграции процессов.
9. Глоссарий был существенно расширен и исправлен. Во избежание
путаницы некоторые термины были уточнены.
10. Были добавлены следующие процессы:
• Разработка Устава проекта (раздел 4.1)
• Разработка предварительного описания содержания проекта (раздел 4.2)
• Мониторинг и управление работами проекта (раздел 4.5)
• Закрытие проекта (раздел 4.7)
• Создание иерархической структуры работ (раздел 5.3)
• Управление командой проекта (раздел 9.4)
• Управление участниками проекта (раздел 10.4)
11. Все входы, инструменты, методы и выходы процессов пересмотрены для
соответствия улучшенной интеграции и графическому отображению
процессов.
12. В главах с 4 по 12 добавлены диаграммы зависимостей процессов, которые
облегчают интеграцию процессов.
13. В части III добавлено введение, в котором описываются диаграммы
зависимостей процессов и используемые обозначения.
Сделанные изменения подробно описываются в Приложении А "Изменения в третьем издании".
Третье издание Руководства PMBOK® было впервые представлено в виде первой черновой версии в конце 2003 календарного года, и в итоговом издании были учтены замечания рецензентов.
Dennis Bolles, PMP Steve Fahrenkrog, PMP
Менеджер проекта, Менеджер по стандартам PMI
Команда проекта по подготовке обновленного издания Руководства РМВОК® 2004 года
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание
viii ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США