Информационные ресурсы и информационные системы
Новое в бизнесе, связанное с развитием электронных технологий,- это борьба за лояльность потребителя: акцент переносится с жизненного цикла товара на жизненный цикл потребителя. Крупные компании направляют до 50% своих капитальных расходов на информационные технологии, в то время как сами капитальные расходы составляют 1-10% объема продаж1. Расходы на информационные технологии нередко сопоставимы с расходами на НИОКР и маркетинг. По некоторым прогнозам, объем расходов на ИТ в мире будет увеличиваться в среднем на 6% в год и достигнет 1.2 трлн долл. США2 .
| Информационные ресурсы предприятия
|
| Информация из внутренней среды фирмы
|
| Информация из внешней среды фирмы
|
| · Экономическая ситуация
· Демографическая ситуация
· Политическая ситуация
· Ситуация на рынке
· Налоги
· Ценовая политика конкурентов
· Потребители
|
| · Рентабельность продаж
· Загрузка мощностей
· Текучесть кадров
· Изменение объема продаж
· Уровень дебиторской задолженности
· Себестоимость продукции
· Эффективность рекламы
|