нарастать)
Если исходить из известной поговорки, что время — это деньги, то экономия времени и есть самый главный поведенческий ресурс фирмы. В многочисленных опросах работников фирм подтвердилось, что этот ресурс можно выявить, если задуматься над тем, какие факторы «крадут» рабочее время (табл. 14.2.)[6].
| Таблица 14.3. Временная дезорганизация поведения | |
| Факторы | Объяснение ситуации |
| Нечеткость и противоречи-вость указаний Отсутствие авторитета в делах Попытка делать сразу много дел | Наличие института вице-президентов с расплывчатыми и постоянно меняющимися границами компетентности приводит к противоречивым указаниям со стороны руководства. На прояснение ситуации требуется время Попытка делать все дела одновременно проводит к нерациональному расходованию времени и низкой результативности Иногда множество мелких вопросов не удается делегировать кому-либо, они кажутся слишком важными и хочется их решить самому. Это приводит к неоправданному перерасходу времени |
| Отсутствие пол- | Иногда проблема оказывается намного сложнее, чем |
| ного представ- | сформированное представление о ней. Это требует |
| ления о решае- мой проблеме | дополнительного времени на ее изучение и решение |
| Плохое плани- | Заранее бывает трудно оценить, сколько времени не |
| рование своего | обходимо на решение той или иной задачи, и тогда |
| рабочего времени | один затянувшийся разговор с начальником способен нарушить план, казавшийся идеальным |
| Личная неорга- | Срыв запланированного мероприятия, поиски |
| низованность | нужного материала или документа в компьютере или ворохе бумаг требуют очень много времени |
| Недостаточные | При отсутствии достаточных полномочий многие |
| полномочия | проблемы решаются слишком медленно: затягивается |
| время на подготовку и согласование решений | |
| Незапланиро- | Трудно заранее спланировать все контакты с людьми; |
| ванные контакты | незапланированные контакты могут приводить к срыву выполнения других работ |
| Запаздывание | Несвоевременно полученная информация, которая |
| информации | способна изменить уже принятые или подготавливаемые |
| решения, может сделать уже выполненную работу ненужной или даже вредной. При этом может | |
| потребоваться дополнительное время на устранение | |
| негативных последствий | |
| Недостаточная подготовка к | Поверхностное знакомство с проблемой или незапланированная беседа, от которой по каким-либо |
| обсуждению | причинам нельзя отказаться или перенести, требует |
| дополнительного времени | |
| Синдром откладывания | Мелкие, но неприятные дела, которые с неизбежностью нужно выполнять, хотя очень хочется |
| отложить, а это оборачивается затратами лишнего | |
| времени | |
| Желание знать | Стремление быть в курсе всех событий и решений |
| все факты | приводит к несистематизированному чтению и перерасходу времени |
____________________________________________________________________
Разбалансированное во времени поведение работников представлено в следующих индивидуальных моделях (табл. 14.4—14.6).