Петер Фишер

 

Каждый читающий эту книгу специалист наверняка пережи­вал противоречивую гамму чувств и ощутил на себе сложность многочисленных проблем, возникших у него когда-то при назна­чении на руководящую должность. От лестного сознания своей оце­ненной значимости и удовлетворенного честолюбия до настоящей паники из-за нахлынувших на него неотложных задач и гнета от­ветственности. Студентам и аспирантам еще предстоит неминуемо пережить это...

Действительно, учесть влияние многочисленных и зачастую противоречивых факторов на успех — вступление в новую долж­ность, выполнить анализ ситуации с учетом всех ее элементов прак­тически невозможно. Чаще всего мы просто не знаем большую часть параметров, влияющих на развитие ситуации, и приходится принимать ответственные решения в условиях явного дефицита времени и информации.

И все-таки основные действующие лица этой фантасмагории, которая может превратиться в трагедию для нового руководителя, известны достаточно точно. Это, конечно, высшее руководство, принявшее решение о назначении нового руководителя, коллеги и подчиненные, от взаимодействия с которыми будут зависеть ус­пех и темпы вхождения в должность, общественные организации, клиенты, конкуренты на рынке, потребители, поставщики, под­рядчики — вся внешняя среда предприятия. Важно, кто был пред­шественником нового руководителя, как себя поведут тайные и явные претенденты на должность, недовольные несправедливым, па их взгляд, назначением.

Кстати, вновь подчеркивая универсальность методов науки и искусства управления, возможность применения этих методов в любом социуме, от производственного коллектива до семейного и личностного уровня, можно на место нового руководителя поставить, например, молодую жену, входящую в новую для нее семью.

И в этой ситуации приходится учитывать амбиции и ожидания "высшего руководства" (родителей мужа), выжидательно-насторожен­ное отношение других членов семьи, завистливое, ревнивое отно­шение бывших подруг и знакомых мужа, влияние на отношения в семье приятелей, дальних родственников и т.п.

		Внешняя среда (клиенты, потребители, подрядчики, конкуренты)

 

 

Рис. 31.Схема внешних связей руководителя

 

Новому руководителю трудно рассчитывать на действенную помощь высокого начальства. Сам факт назначения на должность свидетельствует о благоприятной оценке новичка, теперь он "дол­жен оправдать высокое доверие". В лучшем случае контакты с начальством складываются по аналогии с отношениями между вра­чом и пациентом: можно (изредка!) обратиться за советом, проин­формировать о своих недомоганиях, получить совет, а вот после­довать ему или нет, применять рекомендованную или другую схе­му лечения или обратиться за советом к другому врачу, экстрасен­су, к колдуну — все равно принимать решение и нести за него ответственность придется пациенту.