Психологические аспекты управления

Глава 10. Психологические аспекты управления

Мы любим искусство, которое: скрывает искусство.

Д. Карнеги

Самый главный и дефицитный ресурс

Любые школы современной теории управления особое внима­ние уделяют человеку, приоритету личности при изучении любых социальных процессов. Роль… Одним из основных и неотложных путей повышения эффек­тивности общественного… Карьера руководителя, особенно в условиях свободного предпринимательства, возможна не для всех: она требует…

Теория психоанализа

Личность человеческая более

таинственна, чем мир.

Она и есть целый мир.

Человек — микрокосм и заключает

в себе все.

Николай Бердяев

Чем же и как вооружены современные руководители в своей повседневной работе с этим особо сложным объектом — челове­ком, личностью, коллективом? Увы,… Одним из первых попытался исследовать личность и мотивы поведения человека… Основой теории психоанализа является идея бессознательно­го, которое определяет поведенческие устремления людей и…

Теория научения

Хорошо учиться осторожности на ошибках других.

Пословица

В работах И. П. Павлова, Д. Б. Уотсона, Б. Ф. Скиннера глубоко и научно обосновывается система поощрений и наказаний (теория научения),… По И.П. Павлову одну из основ поведения человека составля­ет рефлекс цели… Следует отметить еще одно свойство нервной системы — чув­ство времени. Своеобразный таймер находится в каждом центре…

Quot;Преступная личность" Ломброзо

Ваши горькие алгоритмы вызывают у меня функцию огорчения.

С. Н. Паркинсон

Следует упомянуть еще об одном своеобразном взгляде на личность, который был предложен итальянским судебным психи­атром и криминалистом Чезаре… Ломброзо выдвинул и развил "конструктивное" предложение: зачем… В начале XX века биологическая школа в социологии исполь­зовала некоторые идеи Томаса Мальтуса (1766—1834) о…

Психологические типы

Весь мир — театр,

В нем женщины, мужчины — все актеры.

У них есть выходы, уходы,

И каждый не одну играет роль...

В. Шекспир

Каждый человек имеет свою неповторимую индивидуальность, которая проявляется в его взаимоотношениях с другими людьми, в его реакциях на внешнюю… По типологии Юнга, который считал основными функциями психики человека… Соционика — "наука общения, понимания и согласия", как определяют ее создатели, продолжила мысль Юнга.…

Глава 11. Трудовой коллектив как объект управления

Управление — это не только функция президента корпорации и генерала, командующего армией, но также начальника цеха и командира роты.

Г. Кунц, С. О'Доннел

Сложно положение человека в обществе. Если горожанин на­учился жить в отрыве от природы (но с какой ностальгической тоской миллионы горожан мечтают… Коллектив создается на основе постоянных контактов, совме­стных действий,… Но человеческая личность обладает и потребностью выде­лить себя, доказать свою неповторимость, индивидуальное отли­чие…

Особенности труда руководителя

Искусству руководства нет замены. Система управления не может создавать руководителей. Однако она может создать условия, при которых способность быть руководителем проявляется или будет подавлена.

К. Киллен

Какими чертами личности должен обладать руководитель? Ответ, кажется, лежит на поверхности: ясно, что руководитель должен иметь развитый интеллект,… Особенности личности и труда руководителя интересовали людей уже давно. В 900… В советское время автор теории организационной деятельно­сти П. М. Керженцев обосновывал важность роли руководителя…

Таблица 6

Динамика приоритетных требований к руководителю

  Подводя итоги размышлениям о личности руководителя, не­обходимо обратить… Этот тонкий социальный слой элиты является мощным ката­лизатором поступательного творческого роста нации, и, по…

Социально-психологический статус члена коллектива

Итак во всем, как хотите, чтобы

с вами поступали люди,

так поступайте и вы с ними.

Евангелие от Матфея

Не делай другим того, что, по твоему мнению, они должны делать тебе.

Их вкус может отличаться.

Бернард Шоу

Понятно, что человек, как существо социальное, живет и трудится в определенной среде и вне коллектива его жизнь не может быть полноценной (рис. 29).…     Рис. 29. Факторы, влияющие на поведение личности

Проблема лидерства

Лидерство — это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие ее рамки.

Питер Друкер

Назначение на руководящую должность подразумевает, есте­ственно, и передачу руководителю всей полноты власти. Кажется, что разумного применения… Но в жизни все сложнее, ведь руководитель предприятия дол­жен быть не только… Интересно проследить путь руководителя к лидерству начи­ная с момента его назначения на руководящую должность, так как…

Таблица 7

Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров

  Некоторые из этих качеств определены генетической основой личности, но… Креативное мышление и владение искусством управления, полученные как дар природы и развитые в последующем,…

Таблица 8

Этика и харизма

  Любопытный метод подбора команды, в которой высока веро­ятность появления… Важный вклад в теорию лидерства как высшего проявления искусства управления внес Ли Ч. Бернард (президент компании…

Смена руководителя

Смена руководства —

деловые будни, но они всегда таят

в себе много неожиданностей.

Петер Фишер

Каждый читающий эту книгу специалист наверняка пережи­вал противоречивую гамму чувств и ощутил на себе сложность многочисленных проблем, возникших у… Действительно, учесть влияние многочисленных и зачастую противоречивых… И все-таки основные действующие лица этой фантасмагории, которая может превратиться в трагедию для нового…

Тайное братство бюрократии

Всеобщий дух бюрократии

есть тайна, таинство.

К. Маркс

Во все времена и во всех государствах рядом с владычеством силы, идолами богатства и фетишами суеверия находились люди, тайно презиравшие величие,… Говоря об управлении, нельзя обойти молчанием бюрократию, о бастионы которой… Размножается этот дракон по рецептам народных былин: вме­сто одной отрубленной головы немедленно вырастают три. В…

Искусство управления конфликтами

Недавно в нашей коммунальной квартире драка произошла. Дрались, конечно, от чистого сердца. Инвалиду Гаврилову последнюю башку чуть не оттяпали.… М. М. Зощенко. "Нервные люди"  

Конфликтная ситуация + Повод = Конфликт.

 

Любая спортивная игра — тоже конфликт, но проигранный матч никак не отразится на результатах следующего, где можно и выиграть. Результат матча, как правило, бесспорен, хотя часто проигравшие недовольны — им просто не повезло и, конечно, судью следует переработать "на мыло". Но вот при семейном конф­ликте, как при радиации, негативные последствия каждого стол­кновения накапливаются и грозят перейти в необратимую стадию. Причиной крупных региональных конфликтов могут быть разли­чие идеологий, мировоззренческих концепций, экономических ин­тересов, деление общества на "мы" и "они" — чужие, враги. На поверхности обывательского мировоззрения всегда тлеют угли ра­совых и национальных предрассудков (белые и черные, идеи ве­ликой арийской расы, юдофобство и т.п.), религиозных разногла­сий (например, христиане-католики и христиане-протестанты в Ирландии — какой удивительный, позорный парадокс!), спортив­ных пристрастий и т.п., готовые при подходящем провокационном поводе разгореться в опасный пожар.

В производственном коллективе возможны несколько вариан­тов конфликта: межличностный, внутригрупповой, межгрупповой и внешний (когда причина конфликта вне организации, например, конкуренты или профсоюз). Конфликтная ситуация может разрас­таться по горизонтали (когда в конфликте участвуют люди при­близительно одного служебного уровня, не находящиеся в подчи­нении друг у друга) или по вертикали (между начальником и под­чиненными). Большинство конфликтов — именно горизонтального или смешанного типа (70—80%), они чаще всего несут в себе опас­ный разрушительный потенциал, сопровождаются сложными эмоциями, искажениями объективной информации и агрессивны­ми акциями.

Значительное количество конфликтов связано с жизненными неурядицами, и многие из них ведут к серьезным стрессам. Холм­сом и Рейхом проведено исследование влияния различных жиз­ненных ситуаций на вероятность появления патологических изме­нений в организме человека [42]. Ими был составлен числовой ряд оценок различных конфликтных или неординарных ситуаций в по­рядке силы их воздействия на состояние здоровья. При анализе статистических данных выяснилось, что если оценочные баллы были высокими, то высокой была и вероятность заболеваний.

Таблица 9

Жизненные события

  Подсчитав количество баллов по событиям, бывшим в жизни за последний год,… Конфликт обычно возникает, если при достижении цели су­ществует конкуренция, сталкиваются интересы различных людей или…

Часть V

Искусство воздействия на личность и коллектив

Глава 12. Ораторское искусство, культура речи

Искусство как высшая степень мастерства

Управление — это самое созидательное искусство, это искусство искусств, ибо это искусство создавать таланты.

Роберт Макнамара

Искусство — высокая, может быть, даже высшая степень умения, мастерства в любой сфере человеческой деятельности: в литературе, музыке, живописи,… Многочисленные тесты, опросы, эксперименты доказали, что человека больше всего… У руководителя любого ранга, который ежедневно, ежечасно общается с людьми, нет ничего, кроме Слова и знания принципов…

Ораторское искусство

Для интеллигентного человека дурно говорить должно бы считаться таким же неприличием, как не уметь читать и писать.

А. П. Чехов

"Поэтом рождаются, а оратором становятся" — эти слова Цицерона должны вдохновлять молодых менеджеров, слушающих с понятной завистью… Руководитель, владеющий ораторским искусством, умеет пользоваться не только… Не устарели рекомендации оратору великого мастера слова древности Марка Туллия Цицерона. На основе его советов можно…

Античная и средневековая риторика,

Современные тенденции ее развития

Не верь ничему, где бы ты это ни прочел и кто бы ни сказал это, не верь, даже если это сказал я, — если это не согласуется с твоим рассудком и… Будда (Сиддхартха)  

Проблемы и формы делового общения

Человеческая сущность определяется только в общении, в единстве человека с человеком, в единстве, опирающемся на реальность различия между Я и Ты.

Л. Фейербах

Обмен информацией между людьми, установление коммуни­кационных связей — сложный и ответственный процесс. Это не только путь сообщения или форма… К вам подошел человек и сказал: "Здрасте". Все. Достаточно. Ваш… Логические методы, с помощью которых человек формирует свои умозаключения, можно разграничить на индуктивные (от…

Искусство социально-политической аргументации

Поощрение после порицания

подобно солнцу после дождя.

И. Гете

С самого начала перестройки в СССР был взят ориентир на отказ от холодной войны, на установление политической атмосфе­ры межгосударственного… Анализ общественных отношений в любом историческом от­резке времени и в любой… Теория и практика управления за последние годы особое вни­мание уделяют проблемам социологии массовых коммуникаций…