Метод модерации заключается в обобщении опыта и развитии творческого потенциала различных сотрудников для достижения целей организации. Применение модерационных методов способствует проявлению скрытых творческих возможностей персонала организации.
Инструментарий этого метода позволяет:
· сориентировать сотрудников организации на решение стратегических и тактических задач, которые поставлены в связи с изменениями во внешней и внутренней средах организации;
· материализовать творческий потенциал персонала в различных инновациях;
· создать возможность творческого общения — т. е. условия, присущие «открытому стилю руководства»;
· организовать работу так, чтобы стал возможен переход от прямолинейного мышления к системному.
Концепции контроллинга: социально ориентированная и монетарная
Что касается контроля персонала организации, то традиционная модель, когда менеджеры и контроллеры «тотально» контролируют рабочих, устарела. Поэтому с экономической точки зрения для контролирующей деятельности справедливо следующее правило: внешний контроль с участием контроллеров — по необходимости, самоконтроль менеджеров и персонала — по возможности. Технологии косвенного влияния на трудовое поведение сотрудников организации («контроллер — не контроллер, но он должен заботиться о том, чтобы каждый мог контролировать самого себя») приводят к тому, что в результате роста производительности труда и удовлетворения персонала организации работой снижаются удельные издержки человеческих ресурсов на единицу произведенной продукции или услуг, что и создает социальную основу экономической эффективности бизнеса.
Принцип экономичностиотносится к входу, осуществлению и выходу процесса переработки информации и заключается в том, что формирование контроллинга как внутрифирменного механизма управления не должно приводить к управленческим издержкам, которые превышали бы получаемый от его внедрения эффект.
В таблице 3.1 представлена сравнительная характеристика концепции социально ориентированного контроллинга и концепции монетарного контроллинга.