Рассмотрим каждый из разделов подробнее.
Формирование перечня функций контроллинга с декомпозицией по операциям и исполнителям состоит в поиске резервов сокращения трудоемкости существующих бизнес-процессов путем их рационализации и автоматизации.
Рабочей документацией этого этапа является:
· таблица состава функций по операциям и исполнителям;
· оперограммы бизнес-процессов;
· таблица трудоемкости выполнения отдельных видов работ.
Проектирование состава и содержания функций контроллинга начинается с формирования их перечня в соответствии с нормативными и методическими документами, их регламентирующими (положениями об отделах, должностными инструкциями, уставом организации и пр.). Каждая функция состоит из отдельных процедур, которые в свою очередь делятся на операции.
Оперограмма устанавливает последовательность выполнения операций по заданной процедуре с указанием конкретных исполнителей, трудоемкости и используемых технических средств.
Оперограммы отдельных бизнес-процессов позволяют определить:
· дублируемые операции;
· наиболее трудоемкие операции;
· рациональность использования технических средств;
· ряд других важных вопросов.
Результатом анализа бизнес-процессов с помощью оперограмм является разработка мероприятий по рационализации этих процессов в соответствии с целями и задачами контроллинга.
Трудоемкость и периодичность выполнения отдельных процедур может рассматриваться для различных временных интервалов в зависимости от особенностей деятельности организации. Определение этих показателей необходимо для последующего обоснования эффективности процесса контроллинга.
Проект состава информационных потоков является одним из наиболее важных подэтапов формирования процесса контроллинга в организации. Цель его состоит в рационализации информационного обеспечения объекта на базе определения минимального объема информации, достаточного для осуществления эффективных управленческих решений.
V. Этап внедрения и тестирования.Благоприятным моментом для начала внедрения контроллинга является появление первых слабых сигналов (индикаторов) о возможных рисках для перспективного успешного функционирования организации. Речь идет как о внутренних, так и о внешних по отношению к организации сигналах, проявляющихся, как правило, в слабозаметных тенденциях и признаках.
Этап внедрения контроллинга в организации может состоять из нескольких подэтапов: