Осуществление;

5) принятие решения о сокращении или отказе от контроллинга (последнее связано с инновационной восприимчивостью организа­ции).

Инновационная восприимчивость зависит от экономических, ор­ганизационных, психологических, социальных и технических фак­торов. В целом можно выделить внутренние и внешние факторы:

1) внешние факторы связаны с наличием рыночных отношений, характеризующихся законом спроса и предложения, развитостью товарно-денежных отношений и состоянием финансово-экономической системы, социально-экономическим и политическим поло­жением общества, развитостью соответствующей инфраструктуры;

2) к внутренним факторам инновационной восприимчивости организации относят систему мотивации, организационную струк­туру субъекта, инновационный климат, стиль управления, техниче­скую оснащенность, уровень квалификации коллектива, финансо­во-экономическое состояние организации.

Восприимчивость организации к новому зависит во многом от организационного климата. Поскольку контроллинг — новое яв­ление в организации, его внедрение может вызвать сопротивление. Внедрению контроллинга обычно мешают две группы факторов: не­совершенство самой модели и социально-психологические факто­ры.

Несовершенство самой модели заключается в том, что в настоя­щее время система управления многих отечественных организаций имеет ярко выраженную функциональную направленность, что тор­мозит развитие обучающейся организации.

Далее рассмотрим влияние социально-психологических факто­ров. Сопротивление новой концепции управления может быть ин­дивидуальным и групповым.

Источники группового сопротивления:

1) инерция структур (структура обладает «встроенной стабильностью»);

2) групповая инерция (групповые нормы противодействуют изменениям);

3) угроза статусу группы (в частности, может пострадать статус бухгалтерии или планового отдела и др.);

4) угроза сложившимся отношениям власти внутри организа­ции;

5) угроза сложившемуся порядку распределения ресурсов внутри организации;

6) «информационный фильтр» в организации: предлагаемый подход к анализу и управлению затратами не согласуется со знаниями и представлениями работников бухгалтерии и планового отдела.

Источники индивидуального сопротивления:

1) чувство безопасности — сотрудники боятся того, что измене­ния в организации затронут их работу, их положение в организации, т. е. сложившийся статус-кво;

2) привычки и страх перед неизвестностью — сотрудники стре­мятся помешать изменениям с тем, чтобы не попасть в новую си­туацию, в которой им придется многое делать не так, как они уже привыкли делать, и заниматься не тем, чем они занимались ранее.

Таким образом, отношение к изменению может быть рассмотре­но как комбинация состояний двух факторов:

1) принятие или непринятие изменения;

2) открытая или скрытая демонстрация отношения к измене­нию.

Задача руководства — постараться провести изменения так, что­бы при этом были разрешены возникающие в связи с сопротивлени­ем конфликты.

К факторам, способствующим внедрению контроллинга в орга­низации, можно отнести следующие:

1) поддержка со стороны высшего руководства;

2) логичная аргументация необходимости изменений и реорга­низации;

3) поддержание эффективных коммуникаций с коллегами, дру­гими подразделениями;

4) обеспечение контроллеров необходимыми ресурсами и обору­дованием;

5) предоставление необходимой свободы при разработке мето­дов и инструментов контроллинга;

6) поддержка стремления работников постоянно учиться и по­вышать квалификацию;

7) преодоление барьеров между разными видами работ и функ­циональными обязанностями;

8) поощрение совмещений профессий;

9) постоянная поддержка атмосферы доверия и восприимчиво­сти к переменам;

10) возможность высказывать свое мнение о проводимых изменениях;

11) углубление взаимопонимания работников в фирме.

V. (2)Тестирование процессазаключается в выявлении технических и концептуальных ошибок. В первом случае — это проверка результа­тов внедрения (работает ли процесс действительно так, как он был задуман), во втором — поиск логических ошибок (соответствует ли в действительности общее решение спроектированной организации процесса).