Ваші працівники повинні знати, коли їм не вдалося виправдати Ваші очікування. Велика справа для організації і для керівника звертати увагу як на гарні вчинки, так і на погані.
Нельсон Б., Економі П. пропонують шість кроків делегування
[9], адже делегування не відбувається саме по собі.
1. Повідомте суть завдання.Точно опишіть, що і коли повинно бути зроблене відповідно до Ваших намірів, і яких результатів Ви очікуєте.
2. Опишіть загальну ситуацію у зв’язку із завданням.Поясніть, чому завдання потрібно виконати, його важливість у загальному перебігу подій, а також ускладнення, що можуть виникнути під час його виконання.
3. Визначте нормативи.Встановіть угоду з нормативів, що Ви будете використовувати для контролю над ходом виконання завдання. Ці нормативи повинні бути реальними й здійсненними.
4. Надайте повноваження.Ви повинні надати працівникові повноваження, необхідні для виконання їм завдання без постійних перешкод або відмовлень з боку інших працівників.
5. Надайте підтримку.Визначте ресурси, необхідні вашому працівникові для виконання завдання, і надайте їх йому. Успішне завершення завдання може вимагати грошей, навчання, поради й інших ресурсів.
6. Дістаньте згоду.Повторіть, що саме Ви хочете і переко- найтеся, що працівник це розуміє і згодний виконати доручене завдання.
Зовсім очевидно, що делегування вигідне і для працівників, і для керівників, якщо воно виконується правильно. Хоча керівник може делегувати працівнику будь-яке завдання, але слід пам’ятати, що деякі завдання повинні бути, безумовно, делеговані працівникам, а інші не слід делегувати ніколи.
Тема 7.Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту