I етаппроцедури контролю демонструє, наскiльки близькi за суттю функцiї контролю i планування.
Стандарти – це конкретна мета, яка пiддається вимiрю- ванню. Ця мета виходить iз процесу планування. Всi стандарти, що використовуються для контролю, повиннi бути вибранi iз багаточисельних цiлей i стратегiй органiзацiї та її мети.
Мета, яка може бути використана як стандарт для контролю, має двi дуже важливi особливостi. Вона характеризується наявнiстю часових рамок, в яких повинна бути виконана робота, i конкретного критерiю, стосовно якого можна оцiнити ступiнь виконання роботи.
Отже, стандарт – це формальна вимога, яка відноситься до вдосконалення обов’язків безпосередньо на робочому місці. До стандартів відносяться правила, які прийняті в організації, обмеження і встановлені процедури, трудові зобов’язання та інші формальні схеми дій. Якщо стандарт сформульований правильно, обмеження чітко вказує рамки допустимої поведінки, так як і наслідки виходу за їх межі. Якщо працівник порушив діюче обмеження, то дисциплінарне покарання (навіть звільнення), яке накладене на винуватого, нікого не здивує.
Тема 9.Контроль як загальна функція менеджменту